智能电表与普通电表有哪些不同?用户怀疑电表不准怎么处理?来听本期《行风热线》嘉宾的解答

听众咨询：供电故障抢修承诺时间和抢修范围？

嘉宾回复：句容市供电公司实行24小时电力抢修，承诺接到客户的报修到达现场时间一般不超过：城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时。

公司维修范围：集中表箱（楼房），分界点为电能表出线以下10公分，分界点以下的受电装置均属客户资产；独立表箱（平房）以客户处接户线最后支持物为分界点（支持物属供电人），支持物以下的受电装置(电表除外）均属客户资产。

客户资产发生故障均属客户内部故障，发生故障时客户应向房屋产权单位或物业管理部门报修故障，也可请有资质的社会维修单位处理。

听众咨询：智能电表与普通电表有哪些不同？会不会出现居民所担心的，在新电表更换后电费升高的问题？

嘉宾介绍：智能电表与以往的电能表相比，计量原理依然不变，只是增加了远程通讯功能，可以实时监测到居民家里每天、甚至每小时的用电情况。而且居民新换装的智能电表都是在国家质量监督部门授权下统一检测的，并接受质监部门的随时抽检，因此请广大用户放心，智能电表是不会导致电费升高的。

听众咨询：如果用户怀疑电表不准，想验表该如何处理呢？

嘉宾回复：客户可自主选择由供电部门或质监局计量站进行表计校验。若客户选择供电部门验表，则需携带缴费卡或近期电费发票（或电表号）到供电营业厅办理，费用是单相表20元/表/次，三相表80元/表/次，客户交纳验表费用后，我公司5个工作日内完成验表工作并告知客户。经检定，若电能表计量不准则退还客户验表费，并按规定进行电量的退补；若表计误差在允许的误差范围内，则验表费不退。

听众王女士来电咨询：我市城乡居民交纳电费有哪些方式？

嘉宾回复：

为方便客户缴费，句容市供电公司提供了多种交费渠道，您可选择下列任一种方式缴纳电费：供电营业厅及各代收网点交费、供电营业厅自助终端缴费，电费充值卡交费、网上银行缴费、银行委托代扣缴费、银行自助终端缴费、营业厅银联POS终端刷卡缴费、电话银行交费、95598网站缴费、手机支付缴费，支付宝缴费、微信支付等。

为了避免客户排队等候及来回奔波的困扰，在此，我们呼吁全市广大居民客户能够踊跃到各大银行或供电营业厅办理电费代扣业务，一方面既方便了大家缴费，避免遗忘和排队等候；另一方面也减轻营业厅收费柜台的压力。感谢广大居民的配合。

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