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我经常听到同事和保险公司谈到关于在网上申请保险的问题。 大家总会说，“使用新科技会让你不禁感叹为什么我们还要用那么多纸？”
有趣的是，客户也常常对纸张的使用感到惊讶。 我们将会看到未来也许会有太多和更多的电子科技的出现来替代纸张的使用。
坦白说，我目前所做的一切工作中，填写申请表是客户在整个过程中感到最困难的部分。 当我们处于一切都变得简化的环境中时，保险的申请过程却变得更难了。
这篇文章的重点是为了阐述我使用纸质申请保险的理由，这关乎到你们正在读这篇文章的这些客户。 对我来说，其实完全数字化的操作的确会把过程变得容易很多，你们是不是被我说糊涂了。
那为什么还要用纸呢。 简单来说，会少一些误解，少一些信息的遗漏和更高的索赔获批率。 没错，从我的专业角度来看，使用纸张申请保险的客户在索赔时会更容易通过保险公司的审核。
为什么会这样呢？
索赔的主要问题之一是信息的遗漏。由于一些原因，保险公司对医疗信息的要求比以往更加严格了。投资回报率低于曾经高利率的产品，产品定义更为广泛，而且比以往更容易索赔。这意味着保险公司需要更加努力地评估风险，只赔付那些他们应该理赔的部分。
如果保险公司不管这点的话，这确实会影响到你，您的保费将以比目前更高的速度增长。这适用于所有的保险公司，所以我认为如果保险公司不对此进行管理的话，就算你可以换一个临时保费更低的保险公司，很快也会面临同样的问题，你甚至会遇到更不讲道理的保单审核。
让我们回到纸张的问题
纸张大战的原因是纸质申请表会让客户披露自己更多的信息。正是这些披露确保了你的保险能够生效。第二，选择正确的保险种类，申请表是在此整个过程中的一个最重要的部分。
大多数保险公司的申请表都会有35-40页。有时候单个受保人的申请表也同样会有这么多页。
虽然有时我们的客户中会有人除了需要填完整本申请表外，还要填写其他的文件，但通常情况下，你不会需要填完所有页面，因为里面有许多附加的表格。
这是问题的关键，你会在电脑上把一个1-3页的申请过一遍，但在电脑上看完40页的申请表并不是一件容易的事。
之前有客户带着他在其它保险顾问那里买的电子保单来找我，然后我们在其中发现客户对自己的病史有很明显的遗漏。
当我们查看整个过程和客户使用过的表单时，很容易看出有错误的地方。是的，这中间有很多错误的地方，因为客户们经常自己填表。
一些常见的例子：
· 申请表中的某一个问题出现在屏幕底部，当他们滚动到下一页时，它从顶部消失了。
· 客户没有读完整个问题，该情况在填写纸质申请表的时候也会遇到，原因是屏幕亮度的问题或刚好有阳光照射到平板电脑上，导致大家漏看一段。
· 他们不经意间勾选错误的选项框。 屏幕上的选项框太小，而手指又太粗，不论是触摸式屏幕还是普通的屏幕鼠标都会犯这样的错误。
· 填表时中途被打断，当回过头接着填的时候找不到之前填到什么地方而导致跳过了一些问题的情况也时有发生。
这些都是很容易弄错的东西，特别是如果你自己做的时候，你会被孩子、访客、手机和生活琐事不停地打断。
这是为什么填写纸质申请表更好地原因，你知道你已经填到哪一页了。 说真的，你可以扫描下来并记得你写过的痕迹，这比在电脑上做要有效率得多。
我有几个非常用心的客户，比其它大多数人都填得仔细，尽管这样，他们仍然有遗漏。
虽然这些被漏填的信息不足以导致将来的拒赔。但却会导致索赔审核进程减慢，因为需要补交进一步的医生说明。
这还关系到那些因诚信问题或一些别的原因被保险公司列入黑名单的客户。忘记一些事情可以被理解，关键是要有一个合理的理由去解释。
有些客户忘记了自己曾有过的一个症状，虽然本身并不重要，但医生的说明信中提到这可能会导致更严重的后果。比如贫血本身是一个很普遍的情况，但是客户的医疗记录中并没有解释具体是什么原因造成的。
像医疗记录中提到的“疲乏”这样简单的词却意味着很多东西。比如：我们是在面对白血病、压力和抑郁症，还是像宝宝耳朵感染一样让妈妈整晚都睡不着觉，还是只需要补充铁片就能解决的贫血症状。如果没有具体的解释，保险公司就不会知道前因后果，所以他们会设想最坏的情况。
这就是为什么完整的信息披露如此重要。如果可以的话，我会坚持要一份完整的医疗记录的副本;那么我们就不会有那么多信息遗漏的问题，这样将来的拒赔就会减少了。
不过，我们会看到客户保单上有更多的排除条件和更多的保费增加，因为风险将被更有效地确定和定价。平时多付那么一点点保费总比在索赔时发现它根本赔不了要划算得多。
有句话是这么说的：你可以拥有便宜、质量和服务，但是一次只能选其中的两个。
这句话同样适用于保险，廉价和质量，但没有服务。 质量和服务，但它不便宜，便宜和服务，但质量将不好。
那么你想要简单、容易和很没有保障的索赔结果，还是宁可让你的保险在你真正需要的时候及时地给你提供支持和保障呢？
我会选择后者，如果你也这么认为，请联系我们，我们将尽力为您提供所需的保险。 以有竞争力的价格为您提供质量和服务。 我们不做看上去很便宜但质量却很差的保单，因为我们要对每一位客户负责！
找一个靠谱的保险顾问太重要了，有时候你以为自己有买保险，到了索赔的时候才发现保险有问题，为时已晚。什么保险是好的保险，能赔到的保险才是有用的保险。尤其是医疗健康保险，买完后索赔几乎是不可避免的，如果你的保险顾问没有丰富的索赔经验，就无法准确的告诉你哪些条款会在索赔时对你产生巨大的影响。问题是，你是希望在索赔时才发现自己的保险不好用保险顾问不靠谱，还是在买的时候就做出一个正确的决定呢？每家保险公司每年都会更新他们的保单，你是否有那么多精力和时间去时刻关注呢，特别是生病的时候，哪还有更多的心思去研究如何索赔，如何少走弯路，请放心地将这一切都交给我吧，你只管安心治疗，其它我都会帮你搞定。如果你想进一步了解保险，快跟我联系吧，我是你值得信赖地保险顾问！
Leelee 和她的团队是通过第三方定期独立审计(Third Party Independent Auditing) 并被纽西兰最大的寿险公司评为最值得信赖的保险顾问殊荣的唯一华人保险顾问。
全球百万圆桌MDRT内阁会员(court of the table)
在过去十几年里，我们一直保持着最优秀的记录，因为我们时刻谨记客户利益至上 (Customer Interests First) 的原则。我们被纽西兰最大的寿险公司Sovereign作为保险公司培训保险顾问的榜样。在定期的保险行业法规培训中，我们的工作方式常常被作为优秀案例分享，拿来与其他不合规操作或不遵守职业道德的保险顾问做比较。在这样一个洋人顾问主导的金融理财行业里，我们作为华人顾问能够得到这样的认可无疑是对我们最好的肯定。我们会再接再厉，为我们的客户继续提供最好的服务。
医疗健康险 终生人寿险 人身意外险 重大疾病险
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