引 子
五十天的等侍，终于等来了回复。原来是误会一场，沟通后客户消除了疑问，表示满意……该投诉人只怕是故意找电力部门麻烦地，你2018年1月13日搬进新家，“客户家冬天不仅使用烤火桌同时还使用空调致使2017年12月用电量达700度，产生了87.5元的阶梯电费”，根本不是电表的问题……
——编 者
来信编号： XZXX2018020019
来信主题： 关于电表
来信日期： 2018年02月06日
来信内容：
我于2018年1月13日搬进大汉新城新家，入住前交了600元电费，至2月2号，我打开支付宝缴费界面查询到我仅剩电费3元，我感到很奇怪，20天用了597元电费？我就打了电话到电力部门咨询，次日电力部分派了师傅到我家排查原因，师傅到后说是我家烤火桌的原因，当天我就打了卖烤火桌老板的电话上门来给我检测，烤火桌是今年新买的5000多，嘉嘉旺的，老板态度非常好当天就上门来给我检测，当场检测最大功率才800W左右，平时使用功率300W不到，证明并不是烤火桌的问题，后来我上网查，很多老百姓反映说是新电表的问题，我希望相关部门能给我找到一个比较合理的原因，为什么我家20天用了将近600元电费，我就所有电器一起开着，开一整天估计才能达到这种效果吧，还有个小插曲，在我发现电费仅剩3元的时候我交了200元电费，所以余额为203元，结果第二天师傅上门之后当天晚上我去查余额变成了259元，多出的56元不是很理解，是否存在系统漏洞或人为操作，我表示怀疑，希望能有人为我答疑解惑，此事不是个例希望相关领导引起重视。回复日期： 2018年03月21日
回复单位： 国网石门县供电公司
回复内容：
接交办单后，国网石门县供电公司宝峰供电所工作人员与客户联系后到达客户家里，与之核对了立户开始的交费明细及用电情况并现场实测了用电负荷。客户家冬天不仅使用烤火桌同时还使用空调致使2017年12月用电量达700度，产生了87.5元的阶梯电费。经沟通后消除了客户疑问，帐务核对正确，工作人员现场告诉客户如何通过电表显示了解一月用电情况。客户对供电所工作人员服务表示满意，一个月后供电公司工作人员再次致电客户，告诉其近期用电情况，客户再次表示认可。
特此回复！ （来源：中国 · 石门）
