甘州在线讯 近日，甘州区工商质监局城关工商质监所成功调解一起未成年人私自购买手机消费纠纷，商家除去折旧费后为消费者退还现金3500元。
消费者周先生到城关工商质监所投诉，称自己孩子（13岁）一个月前在甘州区某手机经销店花费3900元购买了一款品牌手机。由于孩子在购买时是用家人移动支付账号付款的，购买后也没有告诉家人，家人并不知情，直到前几天才发现。周先生要求商家退货，但多次与商家协调后一直没有达成一致。
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接到投诉后，执法人员感到问题不好解决，因为《消费者权益保护法》并没有对此类问题作出明确规定，同时该手机已使用1个月，已经注册了账号，退货后商家没有办法二次销售。“群众利益无小事”，执法人员多方努力，通过查阅法律法规，咨询法律顾问，终于找到了工作突破口。按照《民法通则》规定“属于限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由其法定代理人代理，或者征得法定代理人的同意” 。而周先生的儿子只有13岁，属于限制行为能力人，他所进行的只能是与其年龄、智力相适应的民事活动，在未经监护人同意的情况下，独自购买价值近4000元的手机，显然与他的年龄、智力不相符。
按照《民法通则》规定，城关工商质监所执法人员多次往返消费者与经营者之间，反复进行沟通调解，最终双方达成一致，周先生承担400元手机折旧费，经营者为周先生退还了剩余购机款3500元，至此一个难解的消费纠纷划上了圆满的句号。（李世军、杨新民）