小赫兹
尊敬的用电客户您好：
“全力满足人民追求美好生活的电力需要，为决胜全面建成小康社会提供强有力的电力支撑”是新时期对电力服务能力水平的总体要求，这一要求落实到具体的工作就是： 农村电网供电可靠率达到99.8%，综合电压合格率达到 97.9%，户均配变容量不低于2千伏安。
为不断实现这一目标，我局将于2018年在全市完成安装集抄161500户，同步更换智能电能表57358户。现就安装更换工作中可能存在的认识上的误区进行答疑，希望得到广大用户的理解和支持，顺利完成以上利民工程：
小赫兹
①、什么是智能电表？
智能电表是采用数字计量技术的新型电表，与传统电表相比，智能电表内部装备智能芯片，具备电价实时查询、显示、精准等功能。
②、为什么要推广应用智能电表？
智能电表能让客户及时掌握销售电价，做好家庭用电计划，实现节能低碳生活。具有精确度高，智能扣费、电价查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等高科技化功能特性，能最大限度避免人为错误，不会影响客户的正常用电，实现用电客户明白消费、诚信消费，为智能用电打好基础。
③、智能电表真的快了吗？
1、智能电子表通俗讲就是一款通过电力现有网络线路实现交互系统与电表的数据传递，因为可以即时通讯、实时进行控制操作，才冠以智能的称号，说到底还是一款电子表，它并不会影响到电表的计量。
2、用户感觉走得快，主要与电表常数有关。所谓的电能表常数就是机械表盘转几圈或电子表发多少次脉冲表示一度电。以前的机械表常数通常是600、1200，而新型电能表一般是2000个脉冲（表面的灯闪烁）表示一度电，因此，由于电能表常数不一致给人的感觉是新表走得快，但并不代表在同等用电负荷下所记录电量比老型号电能表多，所以居民就感觉比以前走得快了，但事实上新表与旧表在计量准确度上没有差异。
④、为什么换表后，用电量比以前多了，可能有以下几个因素：
1、随着近年城市和农村电网改造不断加速，电网质量比改造前有了提高，原来电压偏低的情况彻底改变，电灯比以前更亮了，电气设备也能正常工作了，用电量自然也相应增加了。
2、供电所抄表时实际是上个月已使用的电量，并不是缴费当月使用的电费，由于春节期间部分家庭用电时间比平时增长、用电设备增加也会造成电量增长，另外供电公司为了在春节假期期间不影响客户欢度春节，因此错开假期进行抄表，所以造成部分客户抄表时间有推后现象，也形成电量的虚增。
3、电子式电能表精确度更高，当家庭中家用电器处于待机状态时，其内部的元器件还在正常工作，电子式电能表就要计算电量，这往往让大家产生用电不多而电量偏大的误解。因此建议您对长时间不用的家用电器应拔下电源插头，达到节约用电。
4、目前大部分家庭装修电线安装不规范，电线等材料不符合技术要求，质量低下，造成漏电，使用电量增加。
⑤、居民对电表存在疑问该怎么办？
目前在更换智能表期间，如果居民对电表存在疑问，可以先进行自测，关闭家中所有电源，看电表是否还会走。若发现异常，请拨打供电所客户经理电话或到当地供电营业厅办理验表手续，我们将派人上门服务，或者聘请质量监督局人员进行校验，如果检测结果确实显示电表有问题，供电局会退回多收的电费，并承担检测费用。·
仁怀供电局郑重承诺在安装过程中的“六个严禁”
1、严禁强制农户义务出工、出资、出料或违规向农户收费。
2、严禁向施工单位和农户群众吃拿卡要，变相获利。
3、严禁强制向施工单位推荐指定劳务分包队伍和物资材料、施工机具供应商。
4、严禁在征地、拆迁、青赔过程中骗取、截留赔偿款。
5、严禁在工程验收、工程结算等过程中收受红包，接受宴请。
6、严禁拖欠、克扣施工单位工程款及农民工工资。
欢迎广大用电客户监督举报。举报电话：遵义仁怀供电局监察审计部：0851-22322032
遵义仁怀供电局（宣）
2018年5月
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