“好人黔西南·道德大讲堂”
（第八十五期直播实录）
他是一名普通的抄表员，他也是全局职工口中的好员工、用户心中的好电工、困难群众的暖心人，他用自己的行动诠释了助人为乐乃快乐之本的真谛。2016年7月7日上午9：20，“贵州好人榜”助人为乐好人、望谟县供电局桑郎供电所抄表员做客“好人黔西南·道德大讲堂”直播间，用质朴的语言，讲诉他在平凡工作岗位做的那些“平凡”感人的故事。
每周四上午直播热线3231079，欢迎大家届时收听。
主持人：听众朋友们，大家好！
您现在收听到的是黔西南广播电视台新闻综合广播FM107.9和黔西南交通旅游广播FM88.3并机直播的，，黔西南州文明办、黔西南广播电视台承办的访谈节目“好人黔西南·道德大讲堂”第85期。
主持人：您好，黄诚！
黄：主持人好，大家上午好！
主持人：我们在联系本期访谈节目时，我们了解到，黄诚，他是望谟县供电局桑郎供电所抄表员，他一直是全局职工口中的好员工、用户心中的好电工。无论是在乡间邻里还是在社会或供电大家庭，他都以平凡无私的举动，创造了不平凡的感人事迹，传递着人间温暖，传递着善行的力量，现在我们有请黄诚先给大家介绍一下自己。
黄：谢谢主持人，谢谢大家对我的关心。我是来自望谟县供电局桑郎供电所抄表员黄诚。助人为乐，原本就是我们中华民族的传统美德，其实我做的这些事算不了什么，我只是电力系统最普通的一名抄表员，每天认真做好岗位工作，把自己的责任履行得更好，我相信，在我们这个行业工作的每一位同事都会做出同样的事情来的。
黄：桑郎镇地处望谟县和罗甸县边界，距望谟县城67公里，我是2006年5月到桑郎供电所从事抄表工作的，在我初到桑郎时，主要负责述里高山片区5个自然村近30个组780多户的电费抄核收工作。这些村寨山高坡陡，大多数村寨都是苗族，分散居住在岩山深处，由于周边全部是石山，当地群众就把玉米栽种在石头缝里，而且当地村民使用的都是原始的劳动工具，生存和居住条件非常恶劣。加上当时不通公路，人们出行主要靠人背马驮，外出赶集要走20多里的崎岖山路，生活环境非常艰苦，基础设施也非常滞后，后来经过国家的一系列扶持政策，现在每个村都通公路了，他们的生活也方便多了。
主持人：您是怎么想到要帮助别人的呢？
黄：在农村，由于年青人都外出打工，留在家里的是孤寡老人和留守儿童，赶场天，看到他们为了交电费，就要跋山涉水地走到集镇上，给我印象最深的是，有一次在我们所窗口排队缴费的一位拄着拐杖的婆婆，身边还站着一个小孩，当我上前询问时，才知道这位婆婆已经70多岁，是述里村的苗族老人，儿女都外出打工了，只有她和孙女在家生活，每个月都要步行20多里山路到集镇上交电费，我就想，还是上门帮他们代收吧，下个月抄表时才将发票带去给他们。当他们很热情的，句句带着谢意时，我就想，我要努力帮助这些需要帮助的人，向他们伸出援助之手。
主持人：给我们讲讲您工作中的故事吧。
黄：其实，我也帮不了他们多大的忙，我只是力所能及地帮助他们解决一些实际困难和问题。对于那些生活困难和行动不便地孤寡老人、残疾人，我就列了一个清单，每月主动上门为他们代收电费，在抄表或收费时，我就把自己的名字、电话号码写在电费通知单上,让他们有事就联系我，由于每月都要到村里面抄表，有些老人没盐了或是灯泡、插板等坏了，也给我打电话，让我帮他们代购，在平时我就定期或不定期地义务上门服务，为他们检查用电情况、检修室内线路或插座开关，或者为他们更换烧坏的灯泡之类。
对于个别特别困难老人，有时候他们交不起电费时我就帮他们缴纳，因为这些老人的电费一般都只是一到两块钱而已。例如桑郎镇上的黄郁线老人，年纪已近八旬，身体不好，起居不便，女儿又远嫁外地，身边无人照顾，我就在抄表时上门为其服务，并为老人捎上盐巴、面条、鸡蛋糕或洗衣粉之类的食用品和生活日常用品。逢年过节我就买些米、猪肉和食用油等去慰问老人，平时有空就到老人家里陪陪老人拉拉家常，安慰安慰老人，希望她过得开心一些，有个幸福的晚年！
说到帮助养殖户垫付电费一事。
那是2012年春节前的事了。养殖户是桑郎镇纳绒村的一用户，当时刚刚购买设备，加上接近年关，资金一时周转不过来，如果作欠费停电处理，将对正在孵化的1000多只鸡仔会造成损失，当时我没多想就帮他垫付了近1000块钱的电费，留下400多元做过年费用。他对此十分感激，但我想每人都会有困难和需要别人帮助的时候，包括我自己也一样的。
主持人：听说您也经常帮助有困难的同事，给我们说说吧。
黄：说到帮助同事的事，我就想起2008年4月，我们所里抄表员黄仕强同志的父亲病重过世，而根据要求，我们每个月的抄表期是4日一14日，在乡下老人过世一般都是7天才能上山，黄仕强虽然请假了，但这时候正是抄表期，如果不能及时抄表，就会影响整个片区的数据录入工作，那时候他忙不过来又不好意思委托他人帮忙，当急之下我们所长召集所有抄表员集中讨论如何帮助黄仕强抄表的事。
黄仕强抄表的地方是比较偏远的台变交朝，交朝当时是本所辖区内车路不通走路需要时间最多的一个台变，往返路程需要8小时，全寨有23户但很分散从这一户走到另一户有的需要十多分钟，我曾经走过这条路，当时所有抄表员只有我和黄仕强熟悉路，如果我不去，其他抄表员去抄表可能很困难，万一走错了路就很难返回原路了，为了不让其他抄表员遇到难题，所以我毫不犹疑的选择了帮黄仕强同事抄交朝这个台变。
主持人：我们了解到，抄表是一项看似简单,实则繁琐的工作，您遇到过哪些困难呢？
黄：的确，从事我们这个行业的，工作中有很多的困难，无论是刮风下雨还是严寒酷暑，每天都要爬山越岭、走村串户，从抄表、录入、审核、发行到催费及检修服务，过程非常繁琐和辛苦，而且需要用心细致，更重要的是对用户负责、对企业负责，辖区内的家家户户，不能漏一表，不能落一户，而且数据要精准。
例如，农村大多用户每月用电电费多则10多元，少则1到2元，特别是山区用户到供电所集中交纳电费路程遥远，坐车等费用都比电费还要多。为了既确保电费按月足额收缴，又解决偏远山区用户“路费还比电费多”这一难题，现在，我们与信用社、农行等合作采取银联代扣、支付宝充值等方式推行非现金缴费业务，使用户足不出村、足不出户便可缴纳电费。这样不但减少了我们很多工作，也方便了群众。
黄：在帮助别人过程中，倒还没有遇到被人误解的事的，但在工作中被误解的事可多了。
比如，在刚执行阶梯电价收费的时候，很多用电客户不理解阶梯电价是什么，其实阶梯电价就是分为3个档次来计算，第一档是在一年中用电量在2200度的电价为0.4556元／度，第二档是在一年中用电量超过2200度到4000度之内的电价为0.5056元／度，第三档是在一年中用电量超过4000度的电阶为0.7556元／度。
有看过相关文件的群众就说用电量越大应该越优惠嘛！不但没有优惠反而还要涨电价，真的搞不懂。看不懂或没看过文件的人直接就说文件是你们出的你们想收多少就收多少，一切都是你们说了算，我们都是老农民，还有什么没办法呢。我当时是负责桑郎镇桑郎村上门抄表，全村有900多户而三分之一的用户都达到阶递电价，我是利用上门抄表或催费的时候，遇到达到阶递电阶在家的客户好好地跟他们解释，这样连续了两个多月终于有不少的用户理解了阶梯电阶。
还有受到客户误解最多的是银联代扣，由于农村思想观念偏差，在刚刚执行的第一、二个月，很多农户都不同意办理这个业务的，有的说钱存在卡里面你们扣多少就是多少，我们农户什么清楚用了多少电扣了多少钱。后来通过政府、村干部等大力宣传，同时我们在上门抄表时也跟他们解释，你们的钱存在你们的卡上，每一次扣电费的同时也给你们手机发一条本月所用电量和相应的扣费提示短信的，通过反反复复的解释用户也陆陆续续来办理银联代扣了。
黄：2011年6月6日凌晨，望谟县境内遭受百年不遇特大泥石流洪灾，电力设施严重损毁，当时我就主动申请参加重灾乡镇之一的打易镇电力抢险复电工作。在抢修那几天，我们每天要连续工作十多个小时，晚上回到临时驻地时，看到当地群众仍在清理家中的淤泥，想到流离失所的受灾群众，再苦再累我都无法入睡，所以就与其他“志愿者”一起投入了清理淤泥的“夜战”中。
主持人：您的个人梦想是什么呢？
黄：其实我没有什么多大的梦想。就想过好生活的每一天，家庭和谐、邻里和睦、企业发展，尽自己的微薄之力去帮助那些需要帮助的人，向他们伸出援助之手，做事认认真真、言而有信、勿以善小而不为，勿以恶小而为之，希望自己能够帮助更多需要帮助的人，因为帮助别人快乐自己！
主持人：黄诚同志的事迹不胜枚举，在乡间邻里中传为佳话，他用自己的真情演绎了感人至深的人间真情，充分体现了中华民族的传统美德。如今现代社会刚好缺的是像他这样的人，时时刻刻为他人着想，分分秒秒牵挂他人的幸福安康，希望我们所有的人都能够像黄诚同志一样，创建社会新风尚，传递社会正能量。
好人黔西南，因您而美丽！这句话是对黄诚及所有“赠人玫瑰，手有余香”的好人们最朴实的赞誉。感谢黄诚与我们分享这些凡人善举。朋友们，我们的“道德大讲堂”是属于大家的讲堂，如果您身边有正在发生的好人好事、令人感动的凡人善举，都可以拨打我们的热线向我们推荐，也真诚地希望每一个人都能成为道德的传播者、践行者和受益者，将咱们“好人黔西南”不断发扬光大，共同推动建设和谐金州！
最后，我想把一首《助人为乐》献给我们的好人黄诚同志，也用来作我们本期节目的结束语。再次感谢我们这位可爱的电力工人，感谢大家的关注，下周四，我们再会！
州文明办 供稿
