一、短信里的欠费金额是怎么算出来的？为什么感觉电费很多？
目前系统以电表底数为依据，每天计算，电量是从您上次交清电费起，到收到短信当天发生的实际用电量，如果预存电费少于实际用电电费，就会发送预警短信，您第一次接收到的欠费中可能包含上个抄表周期未交纳的电费，以及截止您收到短信当天的实际用电费用。所以感觉欠费很多的情况通常只会在转为智能交费后的第一个月出现，结清之后的电费即为实时核算扣款。
举例说明：
张三的抄表周期为每月1日，于7月20日收到短信提醒已转为智能交费用户。7月22日他收到的欠费提醒短信有两种可能：
1、张三此前只结清了上个抄表周期也就是6月1日前的电费，那么他的欠费就包含从6月1日-7月22日的用电费用；
2、如果7月1日之前的电费早已结清，那么系统提醒的欠费则为7月1日-22日的用电费用。
所以，在您收到欠费金额提醒后，要根据上次结清电费的日期来进行核对哦！
二、那我按照短信提醒中的欠费金额交清了以后，为啥很快又提醒我电费余额变成负的了？
如果您的预存金额不足未来5天使用，系统就会发送短信提醒。所以只是结清当前欠费的话，仍会收到短信。建议您在结清欠费的基础上至少预存足够5天使用的电费金额。需要提醒的是，5天的电费金额是根据您历史用电量的平均值测算的，只是为了方便您根据情况进行预存，不是实际扣费金额。很多朋友在收到这个提醒后会误认为电表跑快了、扣多了，其实并没有，这只是一个预存不足的提醒。
三、短信内容里为什么只有欠费，没有表底数或电量，我们怎么核对？
在使用过程中，用电客户对智能交费业务提出了很多宝贵的建议，我们也在抓紧针对需求进行系统新功能的升级。目前电E宝、掌上电力、微信等手机APP端即能查询电表示数和电量电费等信息，尽最大可能满足客户需求。要向您保证的是，我们的系统在核算方面是准确无误的，目前您可通过客户经理或营业厅进行表底数等各种用电数据的查询。
四、一欠费就停电？万一我一时忘记交费就停电了可咋办？
成为智能用电客户后，当可用余额小于预警值时，系统会给您发送停电预警短信，告知您尽快交纳电费，当电费小于或等于“0”元时停电。也就是说，请您保证足额电费否则系统会自动停电的。交纳电费系统到账后，两小时内系统会进行自动复电，如两小时内未自动复电，请您拨打管辖区域供电公司电话。
五、为什么我没收到短信？
1、如果您的帐户余额充足系统就不会发送短信。2、预留的手机号码有误，可通过您的客户经理或到您的辖区营业厅进行核对、变更。
六、变为智能交费后，我觉得电表走的比以前快了，是不是智能电表用的电也算到我家电费里面了？
智能电表的自身耗电量是不经过电表，不入户的，电量由供电公司承担。
七、实行智能交费后，以后还会不会在出电费票？
请您放心，电费票仍然保持不变，我们仍然会按照电费结算周期给您出据电费发票，请您在每月五号以后到当地营业厅打印您上月的电费发票。
八、交费渠道有哪些？
网络渠道：电e宝、掌上电力、支付宝、微信等
现金渠道：供电营业厅、电费代收点
