上线单位：县供电公司
11月8日早上7:30分，县供电公司总经理李得军、副总经理王汀带领工作人员做客电台《政务监督热线》节目，就供电工作开展情况以及群众关注的热点、难点、焦点问题与听众进行沟通和交流。听众朋友通过热线电话87883123、87883121积极参节目，现场咨询问题，县供电公司负责同志就用电方面的有关问题，向听众做了详细的解答和耐心解释。
节目一开始，李得军首先简要介绍了县供电公司的工作职能。随后结合热线，向广大听众介绍了县供电公司在电网建设、为民服务、安全供电等方面的整体工作情况。
据了解，县供电公司是国网山东省电力公司所属分公司，担负着全县2个街道办、6个乡镇的供用电服务任务，公司供电区域827平方公里，供电人口37.16万人，供电客户12.8万户。平阴电网经过多年的建设改造，现在已初步形成了以220千伏为枢纽、以110千伏为主体、以35千伏为骨架、以10千伏为根系的坚强电网。在供电服务方面，一直秉承“你用电，我用心”的供电服务理念，不断改进服务措施、提升服务水平，全面履行供电企业的社会责任，保障我县经济社会发展的电力需求。
节目中，家住幸福里小区的市民赵先生打进热线电话咨询家中停电问题，运维检修部范主任做了解答。目前，供电公司常设由93人组成的应急抢险队，常规部署抢险施工车辆21部、移动柴油发电机1台、应急预案25项、现场处置方案75项。实施全天候应急值班制度，、消防、应急办等部门建有联动机制。一旦我县某个区域因电力设施损坏造成大面积停电事件，供电公司会立即启动应急预案，确保人员车辆、物资设备等立即到位，紧急抢修，尽快恢复送电。
针对节目中听友咨询更换新电表后感觉电表走得快的问题，供电公司副总经理王汀进行了解答。通常所指的新电表即智能电表，智能电表与原来的普通电表比较，在计算电量的功能和性能方面是一致的，都是经过国家计量鉴定机构检测合格的，但是它比原来的普通机械电表增加了很多的功能，变得更加灵
敏，更加精确。他建议各位居民用户、广大听众朋友，平时要养成良好的用电习惯，比如：晚上睡觉前，应关闭电视机等家用电器的总电源，还有热水器、电脑、饮水机等电器的插头不用时一定要切断。
节目结束后，针对听众提出的有关问题，县供电公司总经理李得军带领相关工作人员来到幸福里小区和安城东毛铺村现场处理解决问题。
针对节目中听众提出的家中停电问题，县供电公司总经理李得军带领相关责任人和榆山供电所技术人员来到幸福里小区，走进客户家中，详细了解有关情况。听友赵先生的母亲在家，李经理和技术服务人员对其家中的电表、漏电保护器、各分路开关进行了检查，耐心解释停电原因，详细告知安全用电事项，老人对供电公司的处理方式和服务态度十分满意。
针对类似情况，县供电公司榆山供电所负责人表示，为确保辖区内居民客户安全可靠用电，供电所将采取四项有力措施：一是对辖区线路设施进行检查，消除隐患；二是张贴便民服务卡，方便客户报修；三是告知客户优质服务热线电话；四是发放安全用电宣传材料。
针对听友反映安城毛铺康源保健推拿服务部要求新安装电表问题，县供电公司总经理李得军在直播节目结束后，立即带领公司相关业务人员到现场核查处理。
经了解，该客户于10月中旬到安城供电所营业厅咨询新上电表需要什么手续，营业厅人员一次性告知了客户所需准备的资料。因其至今无法提供齐全有效证件（缺少房产证明），建议其到当地有关部门开具房产证明后，供电所将安排工作人员立即上门安装。经耐心解释，客户对此表示理解。
针对类似情况，县供电公司提醒广大用电客户：对于新上用电户，公司可以先一证受理，但是，在最后接电时，必须提供有效身份证明（身份证或营业执照）、房屋产权证明或其它证明文书。
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由县委、县政府主办，县纪委、县委宣传部承办，平阴广播电视台协办的《政务监督热线》栏目于4月26日在县广播电台正式开播。各部门一把手将轮流走进直播间，介绍部门职能、宣传办事程序，并通过热线电话受理群众诉求，为百姓解读政策、排解疑难。节目直播时间是每周二上午7：30—8：00，重播时间每周三上午7：30—8：00。电台频率为调频96.2兆赫。听众朋友可通过栏目热线电话87883123、87883121与上线单位进行沟通和交流。
11月15日 济南广电网络平阴分公司
11月22日 济南市琦泉热电有限责任公司
11月29日 济南平阴港华燃气有限公司
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