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生态梦网网友:生态城智能电表网上购电体验教训 与邻居共享

2021-03-09 06:22:51



生态梦网网友:“2月1日发现自己家电表红灯亮起来报警,电量不足。于是拿上电卡准备去国电营业厅买电。出门时,想起以前帖子上说的咱生态城是智能电网,可以网上买电。抱着尝鲜的心态,试着用支付宝买了15元的电费测试一下。具体流程是:


打开支付宝--------在首页下方找见水电费---------点击交电费------------在页面输入家里购电卡(纸)上的用户号码023打头的------输入购电额----支付

支付成功后,大概2-3分钟会收到国电的短信。再过几分钟后电表电数会自动跳转为你买电后的度数。方便简单。

2月5日回家发现自己家的电表用缺电了(上次交的少,测试为目的),觉得网上购点挺方便的,就没放在心上。想没电后,再买电。结果到了晚上,突然断电,有点瞎了。呵呵。打开手机发现没有WIFI(呵呵,没电了,网也没了),于是打开移动流量,网上操作买电,然后到账等等(上述步骤一样)。电表读数也变过来了,还是没电。电表显示一个橙色的报警灯亮,指示为跳闸。检查电表下方的总闸,屋里的闸箱,都没有跳闸啊。

这下彻底晕菜了。大晚上的怎么办呢?上梦网找营业厅的电话,打过去没人接。想了想,在网上用度娘搜搜国电的客服电话。搜到一个95598的电话。拨通,反应问题。客服服务态度相当好。把问题了解清楚后,说帮我解决。自己预想怎么也到明天了(特别是生态城这个地,人比较少)。结果大概过了十几分钟,收到维修人员的电话,并再次了解故障问题。维修人员让我借邻居的电卡插下试试,结果不行。又让我去营业厅买下电,看看能不能重新写卡。


尝试过上面两种方法后都不行。维修人员过来在营业厅跟我碰面,到家里进行维修。现在唯一解决的办法:更换电表(免费)


原因:

1、电表没有跳闸时,在网上购电,直接下发电表后,可以放心使用。

2、电表跳闸后,必须用电卡插进电表激活电表(电表里有开关),然后去营业厅买电。(我遇到的情况)

遇到这种情况,吃一堑长一智。与各位共享,别重复同样的问题。另:通过这次体验,经历破折,总体感觉智能电网还不完善,存在一些缺陷。但以后,应该越来越方便。”


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