案例1:挂号问题及解决
因为乳腺疾病,今年32岁的王小姐早在1年前就曾在香港就医。"当时也没有朋友介绍,就是通过网络联系到的裕力健康医护集团,后来选择了在上水一家私立医院就诊。"
之所以选择私立医院,王小姐解释:"香港的公立医院跟内地差不多,看病也是排长龙的,只不过这个'长龙'不是形象排在大家面前都看得到的,因为都是预约登记,所以'长龙'是在预约登记单上的,听说像不太急的病也要排几个星期。因为着急,我选择了这家私立医院。后来听朋友说,在香港医疗体系中,这家医院应该属于中等偏上的类型。"
因为只是乳腺增生,王小姐一直没有再去那家私立医院,只选择在深圳体检,直到不久前,她想再去香港检查一次。"我的手机刚刚拨通医院的电话,对方马上就查到了我的名字、1年前的具体就诊时间、诊断结果,还问我要不要再约当时为我看病的那个医生。" 原来,她1年前的检查片子、检验结果等资料都封存在档,甚至都可以预约上以前看病的医生,她只需要耐心等待4天而已!"这个开端就让我的心里很温暖, 就像找到了家一样!"王小姐感慨地说。
案例2:如何寻找靠谱医生?
对于不懂医学的普通人来说,尤其是那些遭遇疑难杂症的病人,要找到一个对症的医生并不容易,很多人甚至走了许多弯路、耽误了宝贵的就诊时间。32岁的周小姐对此深有体会。
因为肿瘤疾病,周小姐辗转深、穗、京、沪各地就诊,后来经朋友介绍,通过裕力健康在香港铜锣湾一家私立医院就诊,"因为不熟又急,没有预约直接就去了,护士小姐听说了我们的特殊情况后,马上介绍了一位肿瘤科的专家。但因为没有预约,她同意帮我们说明,但必须等所有预约的病人看完。"
最后,这位专家还是接待了周小姐,态度非常温和。"对这一点,我感受很深,在香港找名医,医院完全是按规程操作,不用找熟人,很方便,也很人性化,尤其是医生的问诊,问得非常仔细,其实医生看病,没有足够的时间问诊肯定是不行的,有很多时候,病人自己都不知道怎么准确表述自己的病情和感受。"
对此,王小姐也深有体会:"香港医院的预约制度保证医生每天只能看几个病人,所以他们也有足够的精力和时间为每个病人问诊。预约时我虽然等了4天,可那天我看医生时,她已经对我的情况包括2年前的检查、诊断情况都非常熟悉了,而且分析了这2年里我病情的变化,让我看病看得明明白白,所以最后她虽然什么药都没有给我开,但我心里却很踏实,知道自己的病不严重,以后要注意多调适心情、注意运动和放松,也就是改变思维习惯和生活习惯最重要。"
到香港看了一次病,王小姐不仅解决了身体上的问题,甚至也解决了心理上的问题,"身体上的不适经常会引起心理问题,明白了自己的病情程度,原来的怀疑、困惑,甚至恐惧全部消失了,真是一身轻松!"
案例3:如何接受检查?
CT、PT、DNA、DHC……在内地医生开的一些检查单上,经常会看到一些字母代号、甚至是书写极不规范的字母代号,让人看得云里雾里,不明就里,尤其是一些 陪同病人的家属,经常在各楼层跑得晕头转向。那么,在香港这样一个粤语、英语环境里,内地去的病人检查过程怎么样?
独自一人去香港医院做孕检、产检的夏女士告诉记者:"我第一次去有亲属陪同,后来都是我一个人去,医院的导医(护士也可能是护工)非常体贴周到,全程检查都有人陪同、指点我,到哪儿排队、等待,检查时注意些什么。
而且,还经常提醒我坐下休息一会儿,问我要不要喝水,最重要的是,那儿的医院太安静了,虽然人也不少,但就是没什么嘈杂声。这种环境让我的心情特别平静舒适,医生护士护工的态度、语言都让你感觉到一种关怀,心里很舒服。这一点,对我们这样的孕妇来说,太重要了!"
后来发生的一件事也让夏女士印象深刻:"等我快要生的时候,一直负责我的诊治医生跟我商量,能否转到另一家医院入院待产?因为她说所在的医院人数太多,另一 家医院的床位宽松些,规模也更大些。当时我有些担心,但她考虑得很周全,不仅让导医专程带我去看了另一家医院的环境,还表示我的一切检查结果,两家医院都 是互通互享的,到那边我不必再重新检查,而且随后的检查及最后的生产,如果我需要,她可以和另一家医院医生一起为我服务,减轻我的陌生感,希望能将转院对我的影响减到最小!"
听到这些完全从病人出发的周到安排和恳切的言辞,夏女士对记者说:"谁能拒绝呢?而且后来的事实证明,医生承诺的这些全部都做到了,而且入院后,我跟其他产 妇一聊,才发现我的情况并不是个例,香港的医院之间是可以互通的,而且资料共享,不让病人重复检查、重复花钱!真好!"
案例4:如何收费?
陈小姐今年26岁了,现怀胎15周了,为了宝宝的健康,一家人商量后决定让她去香港做下无创dna检测,但是自己又没有去过香港,对很多事情不了解。于是,在网上搜了很多相关医院,最后通过裕力DNA预约中心在尖沙咀一家诊所做检测。一开始是交了几百元的预约金,预约好之后会得到检测的时间,到了诊所之后再交剩下的钱就可以的。香港医疗沿用英联邦制。在全世界,这是一个先进的医疗体系,不仅声名卓著,而且在多个医疗领域上领先全球。近年来,越来越多的内地居民通过购买香港全球医疗保单,选择赴港就医,就是因为香港的医疗科技十分先进。