石家庄各小区要换智能电表了!家中务必留人……

据国网石家庄供电公司计量室主任陈朝辉介绍，本次电表升级改造工程工期为六个月，自2017年6月1日开始，至2017年12月31日结束。

“本次电表升级改造分为两个阶段。”他介绍说，第一阶段升级12.5万只，日期为6月1日至7月15日，其中高考（6月6、7、8号）、中考（6月20、21、22号）期间不安排现场工作。第二阶段计划改造47.5万只，日期为8月1日至12月31日。

改造按照单元依次进行，改造期间会出现短时停电，电表更换完毕后立即恢复送电，停电时长约为2小时。

为便于居民及时了解智能电表使用方法，供电公司将在施工前十日在居民小区开展现场宣传，夜间上门收集业主和租户的通讯方式，完善客户档案，重新签订供用电合同。

施工前七日会在居民小区公示栏、物业办公地点、小区各单元门口显著位置张贴轮换电表通知书及温馨提示，通知中明确换表日期及电管家联系方式。

在更换电表时，如果居民家中无人，施工人员将会对旧表总用电量、剩余电量进行拍照，保存两个月，便于居民日后查证，此外，电管家还将上门进行告知核实，补录客户通讯信息。

现场工作完毕后，夜间立即开展系统流转，缩短流转时间，减少对客户正常用电的影响。

在更换电表期间，还将对老旧及破损表箱进行修补、更换，并配套计量现场作业终端，消除居民用电安全隐患。

目前市区运行低压居民电表106万只，其中60万只属于量控电表，运行时间近6年。运行年限较长、设备老化，部分电表出现漏电、计数不准确、无法与采集系统通信等隐患。电表箱运行近8年，老化、腐蚀严重、部分表箱盖丢失，电表箱外有裸露的导线，存在漏电伤人风险，严重威胁到居民日常安全用电。

按照国家《电能计量装置技术管理规程》中对电能表的轮换周期要求，市区量控卡表已达到轮换周期，所以他们将对石家庄市区60万居民客户开展智能电能表升级改造工作。

“远程费控智能表”是智能表的一种，采用数字计量技术，由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、数据处理、实时监测、信息采集功能，通过网络等虚拟介质远程实现费控功能的新型电能表。

 更换后远程费控智能表具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、分时电价、峰谷电价等实际需要。

智能表也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，除此之外还具有远程跳合闸和电量冻结的功能。

与现运行的量控电表相比，远程费控表在交费、查询等方面更加便利，具有明显技术优势。

智能电表无需使用电卡充值购电，免去了插卡确认的环节，缴费方式更灵活。除原有的缴费渠道外，还可通过掌上电力APP、支付宝、电e宝进行购电，方便快捷。支持远程停复电功能，缩短客户停电时间。

电表采用远程后台计费方式，能够实现自动采集数据，客户每天的用电量会传入供电公司的算费系统，客户可以通过掌上电力APP、国家电网营业厅、95598网上营业厅等多种渠道查询实时电费。

智能电表可实现多种电价选择，支持阶梯电价、合表电价、峰谷电价等多电价选择。便于居民客户根据自身用电情况自行选择，为居民用电提供便利。

智能电表通过实时采集客户用电负荷，支持客户实时负荷分析，便于客户通过负荷分析调整用电习惯，合理用电。

为了使换表工作顺利进行，在换表前和换表当天需要居民的配合。

 为了让居民及时方便了解自家的用电情况，换表前，电管家将上门去家中收集移动电话信息，请居民予以接待并提供正确的电话，如果是租房户，还要同时提供房东电话，以便换表后通过短信及时通知您用电情况及电费信息，以防欠费48小时后自动断电影响居民的正常用电。

换表当天，请居民家里务必留人，核对记录撤表，也就是旧表表底，再次核对电话信息，避免因信息错误造成用电纠纷，影响居民正常用电。

居民客户更换远程费控电表后，新表不需要使用电卡购电，原电表剩余电量，自动转为新表电费。

“这个电表是预付费电表，需用电客户预存电费。”陈朝辉说，用户预存电费后，供电公司远程系统每天采集用户用电量并测算电费，当用户实时剩余金额低于30元时，系统自动发送预警短信提示用户购电；当实时剩余金额为0元或低于0元系统将远程停电，停电指令下发后系统发送停电短信通知并且在48小时后执行停电指令。“所以请居民接到预警信息后及时缴费，以防断电后带来的不便。”

“安装智能电表之后，为什么感觉我家的电比以前用得多了？”对于市民的这个问题，国网石家庄供电公司计量室副主任路磊解释说，与原来量控的电表相比，远程费控表的精准度和灵敏度都有所提高，这就要求大家及时关闭不使用的电器。

“建议大家更改一下用电习惯。”路磊说，如果家里没有人了，请关闭WIFI信号；不看电视的时候，不要让它处于待机状态；热水器设置的温度不要偏高，而且最好不要循环加热。“不用的时候，就把电器的插头拔下来，或者使用能开关的插座，这样一来，家里用电更加安全，电能和用电成本更加节约，培养绿色家居意识。”路磊说。

路磊的这一说法，在换了智能表的居民陈先生那儿得到了证实。“我家刚用智能电表的时候，也感觉电费比以前多。”陈先生说，现在，只要电器不再使用，就立刻拔掉插头，“电费跟之前基本持平。”    

更换电表收费吗？

本次升级改造费用由供电公司承担，任何人不得以任何理由向客户收取费用。

今后缴费有哪些方式？

除原有的在国网石家庄供电公司营业厅、 36524便利店、北国超市、银行、储蓄所缴费外，又增加了以下缴费方式，更加方便快捷：

通过掌上电力APP、支付宝、电e宝进行购电。

目前支付宝缴费有两种渠道：支付宝官方网站在线缴费；手机下载安装支付宝客户端在线缴费。

更换远程费控智能表后，您只需提供自己正确的用户编号即可通过以上几种缴费方式进行缴费。

查询剩余电费应怎样查询？

据了解，该智能表只能看到累计用电量及各分时段用电量。剩余金额的查询途径可通过以下方式查询：

小区抄表员、手机APP“掌上电力”、国家电网营业厅、石家庄供电服务管家、95598网上营业厅。

使用支付宝缴费，多长时间到账？ 

缴费成功后，所缴纳电费实时到账。

通过支付宝方式缴费后，电费发票如何领取？

可到供电营业厅提供客户编号即可打印发票。

生成支付宝的订单后，未付款之前可以撤销订单吗？

一周内不付款自动撤销。

通过支付宝缴费是否会产生手续费？

不会。

余额不足、欠费怎么办？   

用户电费余额不足，智能表会自动发送短信提醒。

据介绍，用户预存电费后，供电公司远程系统每三天采集用户用电量并测算电费，当用户实时剩余金额（实时剩余金额=预收电费—测算电费）低于30元时，系统自动发送预警短信提示，以便客户及时补充电费余额。

而当实时剩余金额为0元或低于0元时，系统将远程停电，不过，停电指令下发后，系统会发送停电短信通知，并且在48小时后再执行停电指令，所以欠费居民有48小时的缓冲期。

自动停电缴费后，多长时间恢复用电？

缴费后一小时内自动复电，若自动复电不成功，可通知电管家进行人工复电。所以请您接到预警信息后，请您及时缴费，以防断电后给您的生活带来不便。

为什么没有收到预警和停电短信？

预警和停电短信的正常发送需满足两个条件：A、留有正确的手机号码（可联系电管家修改联系电话）B、每次购电金额扣除实时欠费后实时剩余金额必需大于30元，否则不能收到预警短信，只能收到停电提示短信。

用户到购电网点持卡购电提示无档案？

该电表无需用卡，原购电卡已作废，购电时只需提供对应的用户编号即可缴费，并且不用再回去插卡。购电时可告知售电操作人员为无卡用户。

电话号码如何变更？

您可联系电管家或者到供电公司营业厅进行更改维护。

换新表后，原购电卡是否还有用？

原购电卡已不能使用，可保留，因其卡上有您的用户编号。