70岁的露丝（Rose Hamilton）控诉，智能电表其实是苏格兰电力的骗钱招数。露丝于去年11月同意将家中旧电表，换成最新的智能电表，不料电费从此“增加双倍”。她表示，很想拆了电表换回旧的。
露丝住在纽卡素龙本顿市（Longbenton）。她说，“自从换了电表，我觉得就在交起码两份电费。恶梦就从去年11月换了一个什么『智能电表』开始，现在我等于帮全街付电费⋯⋯一看就知道，我一家能用多少电？我一个70岁老人晚上8点就睡觉了，睡觉时暖气也会关掉。我也很少自己煮饭吃。”
露丝表示，自己曾多次联系苏格兰电力公司（Scottish Power），希望换电表。“第一次打电话过去。有个女人接电话，听上去挺理解我的状况的。她要我先等等，结果等到天荒地老都没回来。第二次打去，另一个女人接，发生了同样的事。第三次，男人接，一开始说一定不帮我换，后来又说能帮我约时间。后来，我接到一个未接来电，留言说，我的约会被取消了。”
现在，露丝找到了冤情大使，她说会将投诉进行到底。英国天然气暨电力市场管制局（Ofgem）表示，智能电表非必须，人人都可以自行决定装不装。
Ofgem表示，能源供应商会联系用户，询问需不需要换电表。一经安装，供应商不提供拆卸智能电表的服务，但可以将电表调成“沉默模式”，这样做能使智能电表的“智能”功能失效。苏电发言人表示，露丝已经向冤情大使投诉，因此苏电暂不作评论，一切等候当局公布调查结果。
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有消費者控訴，智能電錶其實是蘇格蘭電力公司的騙錢招數。