一
访学介绍
为进一步拓宽社会工作专业学生的视野、实际体会一线社工工作，复旦大学社会工作学系于2018年1月21日到27日组织20余名社会工作专业本科生和MSW研究生赴香港访学。香港地区的社会工作在几十年的发展中，在社区服务、青少年服务、老年服务、社会企业等方面积累了丰富的经验。本次访学20余名师生走访了香港明爱九龙社区服务中心、郑承峰长者服务中心、黄大仙青少年综合服务中心、明爱天粮社会企业等多家社会工作服务机构，并与机构社工、督导等进行了交流。学生们通过亲身走访、与一线社工交谈、实际体验等多种方式加深了对社会工作的认识与感受，对专业的认同与思考。
社工是居委会大妈吗？有点像但不是，因为我们有专业知识。？有点像但不是，因为我们不是代言的专业，我们帮助当事人自己发声，更强调赋权。社工是领导者吗？有点像但不是，他不仅有微观的工作，也有对社会政策的思考。
—香港明爱九龙社区中心主任赖sir
二
香港社区中心基本情况
全香港共有13家非政府部门社区中心，服务全香港四分之一的人口。社区中心关注弱势群体力量，加强社区凝聚力，建立社区力量，推动社区参与。我们本次参访的是香港九龙社区中心，机构主要情况如下：
社区中心是社区发展的支柱力量，明爱九龙社区中心是香港13间NGO社区中心之一。社区中心有四个团队，分别是家庭服务团队、少数民族服务团队、青年团队、精神健康服务团队。家庭服务团队比较重要的工作是为有特殊学习需要的孩子的家庭提供相应的服务；少数民族服务团队主要是针对九龙地区的少数族裔提供服务；青年团队主要是组织义工服务，促进社区青年关心社会；精神健康服务团队主要是针对青少年群体做一些预防性的工作，比如走进学校提供直接服务。
社区中心
机构照片墙（活动与项目为主）
机构前台一角
三
机构访学过程
社区中心的社工首先向我们介绍了其社区分设的4个服务团队。以及不同的团队所主要负责的人群以及所提供的服务。
社区介绍
听机构讲解
接下来由九龙社区中心的赖主任向我们介绍香港明爱的起源以及他的社工从业经历。
首先，赖主任讲述了在城中村的时候，他为城中村的居民服务了三年，直到所有的人安置好，他重要的工作就是帮助清拆户争取权益，帮助居民发声，让政府听到他们的声音。赖主任说要始终站在群众的身边，利用我们的专业知识与能力帮助群众发声，也适当的帮助政府认识到政策的不合理，政府最初设立社工的岗位，本意也是提升居民的生活品质。
其次，赖主任用他的个人经历向我们讲述了他的经验——大学学习最重要的知识就是学习的能力。如今的社会瞬息万变，新的社会问题也在不断的涌现，只有具备了学习的能力，不断的汲取新的知识，才能够为案主提供更加高质量的服务。
再者，赖主任用他的理解向我们讲述了社工是什么，社工要始终站在居民的身边、社工要协助居民解决问题而不是取而代之，社工还要走出办公室，走到案主生活的场境中。一个优秀的社会工作者要具有微观社工的能力加宏观社工的视野。
交流互动
最后，赖主任带我们参观了整个社区中心，包括他们的办公场地以及活动室、教室等地方，并且详细的解答了大家提出的各种问题。
参访合影
四
访学专业反思
香港所有社工服务的发展和完善都建立在大批基层社会工 作者长时间思考、探索的基础上，我们需要清楚任何社工服务的发展都不是一蹴而就的。 而作为社工，最需要做的就是踏踏实实地学好基础知识，然后关注、思考社会问题，切实 地设计和开展服务以回应社会需求。换句话说，就是先修炼好自己的“内功”。但与此同时，我觉得我们也要意识到内地社工服务与香港显著不同的地方，即社工组织与居委会的关系。首先，是内地居民对“居委会”和“社工组织”的态度不同:内地的“居委会制度 ”设立时间较早，而社工服务和理念的引入相较晚些，这就导致居民们认为“居委会”是 更官方、更靠谱的组织，而对社会工作服务持有“不太了解”甚至是“怀疑”的态度。比 如在内地开展家访活动，如果你介绍自己是“社工”，有很大可能会吃到闭门羹，因为大多数人还搞不清楚“社工”是干嘛的，但如果你说你是“居委会”引荐过来的，那么成功 几率就会高上一些;第二，内地居委会与社工组织在职能分工上模糊不清，其实二者目前 来看是处于既相互补充，相互分担又有矛盾重复的状态，二者职能的模糊导致了人力和财力的浪费，同时也降低了服务的质量。
鉴于此，我觉得在内地开展社区工作，可以借鉴香 港的服务形式和内容，但不能照搬照抄，尤其要注意同居委会的合作和互动，在社区开展服务之前要取得居委会的理解，要让居委会知道社工组织是帮助他们减轻工作压力，完善服务的;在获得居委会支持和帮助的前提下，再发掘并满足社区居民的需求。但就我所知，目前内地社会组织在开展社区服务时，是直接与街道进行对接的，与各社区居委会的对 接较少，这就导致双方在信息获取和沟通上的不对称、在服务方式及理念上有所冲突。因此，想要在内地发展社区工作，一定要妥善处理好本土社区与社会组织和社工之间的关系 ，三者的良好关系是促成“三社联动”的前提。
在会议的最后，中心负责人赖sir这样总 结他心目中对于“社工”的定位:社工的第一个角色是具有专业性的“居委会的大叔大妈 ”，他们运用学过的专业知识关心社区里每一个人的生存境况;，社工们可以帮助居民链接法律资源、，但前提是尊重受助者自身的意愿，不会替当事人做出选择;第三个角色是引导民众理性思考，为其赋权的领导，社工们注重培养居民的独立意识，鼓励他们为自身的利益发出声音，合理合法地捍卫自己的正当权益。我想这三个对“社工”角色的定义也同样适用于内地的社工们 。（14级本科生李雨萌）
五
访学感悟与分享（部分）
15级本科董力樟：
结合国内社区工作现状，除了香港在制度的大环境、背景的不同，九龙社区 中心并没有涉及养老的服务或专门针对老人的服务，而这则是国内社区工作的 重大议题。在与老师的讨论中，老师解释道有专门负责养老服务的机构，而老 年人仅仅作为社区中心工作的一个可能对象，而社区的服务对象以青少年为主， 那如果仅是青少年为对象，社区工作的社区性又凸显在哪?这让我更加感受到 香港之“社区工作”与大陆之大包大揽的“社区工作”在话语概念上存在很大 差异，也感受到本土化的窘境。
17级MSW王唯青：
赖老师的分享中，了解到建设社区力量不只是喊口号，而是真的落实到帮助他们发声、帮助他们了解社会福利基本政策等活动；了解到协助居民建立互助网络不只是拉横幅，还可以借用社区货币等活动形式形成互助力量；了解到在社区里做项目不只是完成政府的活动指标，而是真正的去考察居民需要做事；了解到社区工作不只是在社区做事，更可以在宏观层面思考政策，影响政策。原来社工可以做这么多事情，原来社区工作可以做这么多事情，原来真的有人在坚持初心做社工。
17级MSW李晨成：
在具体的服务介绍中，给我印象最深的是义工的自我介绍，其中有一类义工叫做“亲子义工”。首先在社区服务中，义工的角色与社工同样重要，尤其是作为推动社区服务进展的社会会工作者，应该要充分认识到义工角色的重要性；其次，亲子义工这一设置也令人眼前一亮，亲子义工在原本义工与社区的链接中，无形中增加了义工之间亲情的联结，这种联结的有效发展是义工与社区的双赢局面，我认为这一点设置是内地社会工作中可以学习的方面。
14级本科李雨萌：
在离开九龙社区中心之前，赖sir带我们参观了该中心的内部设置，包括各类活动室和 走廊墙面设计等。印象很深的一点就是在某面墙上，贴着该社区中心为社区居民专门编辑 制作的报纸，其目的是鼓励社区居民勇于发声，为其赋权增能。这其实给我很大的启发， 我们平常总是喜欢说“增权”之类的概念，但很少谈及切实可行的“增权”手段，九龙社 区中心的实践让我意识到，所谓“增权”不仅是直接作用于受助者的宣传教育，也可以从 社区环境营造方面对其进行鼓励，给予支持。
17级MSW李光旭:
探访第一天，九龙社区服务中心的赖主任为我们讲述了他的社工梦，离开进修的校园，第一份工作一直做了20年到现在，初心不忘，为不同的社区团体服务。他也一直在强调，纵使社工的工作要与多方合作提供综合服务，但社工始终保持着助人的专业性，并提醒我们应时刻自省，毋要试图做案主的“代言人”，而应该收好自己的底线，更好的服务案主，实现社区崇高的目标。
六
总结
九龙社区中心是一个综合性的社会服务中心，秉持着社区为本的综合服务模式，挖掘社区力量、提高社区参与，构建社区互助网络培养互助力量，建立社区经济，使社区人尽其才、物尽其用、地尽其利，回应社区需要，改善居民生活。
在几十年的发展过程中，社区中心不断的找准自己的服务方向和专业定位，致力于为社区的发展，他们提供服务，为有需要的居民发声，他们用实际行动改善社区环境，营造机构与社区的良性互动。他们实实在在的用行动推动社区的变革与发展，这些对于内地的社区工作发展、社区实务工作的推行都有诸多的益处。同时，我们也应当清楚的认识到，内地社区与香港社区存在着显著的差异，社会工作如何在当时当地的环境下回应需要，提升服务质量，需要每一位社工去思考，去践行。
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文章来源： 李雨萌、章方思琪、方娟等人
图片来源：黄瑞
内容编辑：黄瑞
文章内容与原文略有改动