比香港人步伐更快的京东速度

“李老师，这是您的快递。”今早8点45分，深圳皇岗站配送员马小峰擦了把额头的汗水，殷切说道。

家住香港元朗的李老师接过快递，笑容可掬地说道：“谢谢你了，剩下的六本书麻烦你明天送过来，一次性拿不了那么多书返港。”

恰逢11.11京东自营图书音像专场，在11月1日到11月2日期间，京东自营图书音像全场满200减100，经常在京东购物的李老师昨晚在京东下单12本图书，因为不方便携带太多的图书返港，只能让皇岗站的配送员马小峰分开送货到福田口岸。

2011年，深圳皇岗站建成，站点负责配送的皇岗口岸与福田口岸临近香港。很多香港人在京东购书都需要皇岗站点配送，今天记者跟随皇岗站配送员马小峰走上这条“智慧之旅”，揭秘香港人为何钟爱京东图书。

马小峰是深圳皇岗站的一名普通配送员，他主要负责福田口岸的配送。每天，马小峰都会骑着配送车在交通堵塞的马路上穿梭……

“我来京东4月了，负责福田口岸的配送，因为福田口岸靠近香港，所以给香港人送货比较多……皇岗站到福田口岸这段路很堵塞，只能另辟蹊径走小巷。”马小峰边说边娴熟地将配送车拐进一条僻静的小巷里。

“香港人一般习惯晚上下单，下单地址多选择在福田口岸附近，便于第二天早上过来深圳收货。香港人素质比较高，他们经常来深圳购买图书，我来京东几个月了，给他们送的图书货件差不多过百单了。”马小峰继续介绍到。

众所周知，香港人的步伐速度堪比火箭，他们每日穿梭于人群之中，过着快节奏的生活。据相关数据分析，香港人有阅读习惯（即在近半年内曾经阅读）的人数占40.6%，这些人平均每周阅读5小时，平均每人于过去半年阅读6.1本书。

因为香港人有阅读的需求，所以他们会购买图书品类。但为何那么多香港人喜欢在深圳购书？且听记者下文分析。

马小峰的配送车在福田口岸的一个社区大门前停了下来，他从裤兜里取出包香烟，抽出其中一根递给了正在值班的社区保安。那位保安大叔接过香烟，相熟地拍了拍马小峰的肩膀，示意他放心送货，配送车上的货件他会照看。

马小峰回以一笑，整理出一件包裹对记者说道，“前两天京东图书特惠，很多香港人下单了，配送车上一半货件都是图书。”

马小峰还告诉记者一个普遍现象：下单的大部分香港人都是在香港上班，在深圳口岸附近居住。他们通常都很忙碌，每日往返两地，所以他们会较多选择网上购物。

“其实香港人都很好相处，他们待人很客气！他们觉得京东的配送速度很神奇，虽然我不是很懂粤语，但常听见他们惊呼为何京东能如此快送达。”马小峰自豪地说道。

记者跟随马小峰爬上楼道，给家住福田口岸小区A幢5楼的黄先生送货件。黄先生在香港是名社工，他每天9点半准时从深圳出发过去香港上班，帮助戒毒人员辅助心理问题……

每天黄先生都会很忙碌，遇见的心理问题很多，为了提高自身专业能力，黄先生会在网上购买一些专业书籍。

“大多数情况下我会选择网购的购物方式，因为我的工作很忙碌，没时间逛书店。我的工作需要我不断提高专业知识，所以我会定期购买专业书籍。京东的配送体验真的很棒！我通常晚上下单，早上货件就送到，比我们香港人的步伐还要快呢。在京东，我感受到香港人迫切想得到的快感！”黄先生在接收货件时向记者分享他在京东的购物体验。

“下一站我们继续骑车去口岸附件送货件，每天会有人从香港过来深圳取货件，他们的下单地址通常是口岸附近的标志性建筑或咖啡厅，便于他们取货件。”马小峰告别黄先生带记者向下一个目的地出发。

马小峰继续往口岸方向送货件，沿路的风景迷人，海天一色。有时几只顽皮的海鸟会停留在配送车的物件上。

“我很喜欢口岸的风景，送货路上我会哼上几首曲子。在京东干了几个月，时间过得特别快，感觉自己会变得越来越年轻了，因为总在跟时间赛跑……”马小峰感慨道。

记者跟马小峰在口岸附近的咖啡厅遇上了下一位收件人何先生，何先生家住香港铜锣湾，以前在政府机构工作，现在是位摄影爱好者。除了喜欢在京东网购摄影器材外，他还喜欢在京东购买图书。历史、人文、地理或者旅游攻略等书籍，他都很感兴趣……

“我以前也会在网上购书，但我前几年发现在京东购书很实惠。前年，家人准备到广州旅行，我那时打算购买一本广州旅游攻略，那时香港旅游书标价买95港币,在京东只需40港币。”何先生边签收货单，边介绍道：“半年前，我看中了一本台湾专业书（标价300元台币），约75港币，我在京东支付了48港币便购买了这本书。”

何先生告诉记者，选择京东的原因除了价格相对较低外，质量保证还是前提。香港物价很贵，消费水平比深圳要高，选择京东也是一种会过日子的方式。

据深圳皇岗站站长罗腾介绍，自站点建成以来，给香港人配送图书货件成为了该站的特色。香港人在深圳下图书单，年轻人成为消费主力。现在，京东的购物范围开始辐射到了香港，并正慢慢改变香港新一代的购物方式。

记者此番跟随配送员走过的“智慧之旅”，除了体验到香港人在京东购书的速度外，还惊喜于配送员为客户及时送上完整货件的智慧。

一条小巷，一个拐弯，得到的是畅通无阻；一根香烟，会心一笑，得到的是客户货件的保证。

这是京东人的智慧，或许谁都可以做到，但不是谁都可以想到。