众所周知，香港是亚洲节奏最快的城市之一。而地铁因为高效、方便、快捷，自然成为香港人首选的公共交通工具。繁忙有序的香港地铁是香港市民与多数游客每天生活的重要组成部分。
香港地铁站有三大特色，那就是商店多、广告多、服务项目多。大大小小的商店，一家紧挨一家。香港地铁营运初期是没有商店的，后来开始出现美心西饼、恒生银行以及一些小的便利店，主要是给乘客提供购买小食品、报纸以及换钱取钱的便利。渐渐地，一些品牌店就陆续进入地铁站。一直到2000年，香港地铁公司私营化后，各个车站纷纷进行车站改善工程，不断增加车站商店，发展成为车站购物街。现在，在香港，很多朋友见面约会，常常会选择在地铁站，除了来去方便，还有就是购物环境也相当不错。只要出了地铁站口，放眼望去到处都是饮食店、美容店、时装饰物店等等。这不仅有效地满足香港上班族购买应急用品的需要，更能让乘客及旅游者随时感受到各种便利。
各具特色的商店自然带动了地铁广告业的兴起，香港地铁站里各种商业广告也是相当博人眼球。地铁广告灯箱以及广告牌多数设置在大堂、月台和列车车廂，乘客在使用扶手电梯、等候列车、甚至在車厢內，目光所及，都会看到色彩缤紛的各式广告。广告设计者们似乎还不满足于此，通过各种途径和手法把艺术元素融入香港地铁的广告网络，很多广告设计都匠心独具，同时也让人感觉新鲜。这不但为乘客带来赏心悦目的乘车环境，还成就了香港地铁独具特色的文化，使得香港地铁站成为人们感受资讯与时尚的前沿橱窗。给人留下印象比较深的，像铜锣湾、金钟这样较大的换乘站，有时会出现实体广告；还有像国泰航空将中环站和香港站之间的行人隧道内布置成香港国际机场内登机口通道的样子，并且在通道内播放模拟机场内各种通知乘客登机的音效，使乘地铁的人感觉置身于香港国际机场。
香港地铁周到细致的标示牌和便捷贴心的自助服务也给人留下深刻印象。无论是购票，增值或者换取零钱，几乎都有自动和人工服务两种，香港地铁站内都设有月台幕门，门上都有显著的提示牌告诫乘客注意安全；地铁车门内侧显著位置贴有关于“小心站台缝隙”“紧急情况下的措施”等安全提醒标识；每个地铁站还有专门为乘轮椅和带有大件行李的旅客准备了升降机。此外，不同的车站都用不同的颜色作为主装修色调，用来提醒乘客不要下错车。根据香港地方法律规定，车内禁止吸烟或饮食，不听劝阻的将面临高额罚款。在香港地铁站内提醒乘客不要在车厢内吃东西和抽烟的提示牌随处可见。
香港地铁一直被业内外人士称赞为世界上最好的地铁之一，香港地铁公司还因此获得过亚洲最优秀企业等荣誉。香港地铁众多人性化的细节设计，也折射出了东方之珠的独特气质，也为这座国际化大都会增添了难以超越的魅力。
