近日，家住毕节城区的吉先生收到“贵州电网”的电子账单短信，告知他家3月用电量为809度，上月行度（抄表时电表上的数值。编者注）为“116”，本月行度为“925.45”，计费时段为2月12日至3月15日。
突然出现六七倍的差距，让吉先生觉得很是疑惑。
用电量突然猛增 业主盼明白消费
据吉先生介绍，今年2月1日他们正式搬进新家，3月初交2月份的电费时，当时用电量是116度，谁知3月27日收到的“贵州电网”电子账单却显示，他家3月份的电量为809度。
而在收到电子账单前的3月15日，供电部门到吉先生家抄完时，他记下当时电表显示的数据是“925.45”。4月10日，他再次查看时，电表显示的数据变成了“1277.17”。
“20多天的时间里竟用了352度。”吉先生说，这20多天的时间里，其中有一周时间家里一个人也没有，而且家中的电器该拔的都拔了，只留着电冰箱工作，其他时间则只有母亲和孩子在家，他们周末才回来，没想到竟用了这么多。
发现电费飙升后，3月29日，吉先生到供电部门申请校表后得知电表正常。为此，4月4日星期一离开家时，他将家里能断电的电器都关了，只保留电冰箱通电，并记下当时的数据，星期五回来时他再次查看电表显示的数据，发现比之前记下的多了八度多。
“那个星期我家里一个人都没有，但却用了八度多电，实在理解不了，这个电到底跑去哪里了，是我的电表问题还是电器问题。”吉先生说，该交的电费他一定会交，但是他希望查清楚多出来的这些电到底跑到哪儿去了，想清清楚楚、明明白白地消费。
“除了供电局我也找不到其他部门反映了，希望有关部门能为我们检查一下怎么解决这个问题，看看问题出在哪里，查下来该承担的我们不会推卸，但如果是有关单位该负的责任，也请承担起来。”吉先生说。
家中电器屈指可数 电费却“居高不下”
无独有偶，家住毕节城区百里杜鹃路的王女士也发现最近几个月她家的电费高得离谱，尤其是2月份，29天的时间里有一星期没人在家，电费却比平时高出很多。
王女士与另外三位朋友一起合租，电费由四人平摊。去年夏天开始，她发现家里的电费不正常，“我们这里的电器并不多，只有一个电磁炉、热水器、取暖炉、半自动洗衣机，且不是经常使用，电费却高得夸张。”王女士说，从去年8月份起，她家每月的电费几乎在300元以上，没想到去年电费的问题还没弄明白，今年年初的电费更高了。
“最不正常就是今年2月份的电费，交了508元，高得太离谱了。”王女士说，2月份其中一个星期她和室友都回家过年了，回家前她们也把所有电器关了、空开拔了，按理说用的电就更少，谁知却比以前交的都多。
同时，王女士提到，她一位家住毕节城区的同事过年时，家里的两台热水器、三个空调、取暖炉几乎每天都在使用，但对方2月份的电费才三百多元，而她们所用的电器远不及同事家所用的，电费却要高出很多。
王女士回忆，去年第一次发现电费异常后，她曾拨打供电部门客服电话，也根据对方告知的自查方法检查了家里的电表，并没有发现存在偷电漏电情况，相关工作人员也登门对王女士家的电表进行校验，结果也被告知正常，“一切都正常，可为何电费却依旧‘居高不下’。”王女士说。
面对今年2月突然增加的电费，王女士虽觉得不合理，但因此前已找过供电部门未能得到解决，所以这次她未再前往反映。“打电话给供电部门，虽然对方态度很好，但是始终没有告诉我们电费到底高在哪里，再反映也解决不了任何实质问题。”王女士说。
王女士希望，供电部门能够检查清楚，告知大家电费高在哪里，同时向业主普及相关省电知识，在知道哪些电器耗电量比较大后，节约用电。
部门回应：多方原因造成电量增加业主可先进行自查
针对市民反映的上述问题，中国南方电网贵州电网公司毕节供电局城区分局相关工作人员作了解答。
据该局工作人员分析，近期部分业主用电量突然增加的原因可能有以下几个方面：一是3月7日该局对城区系统升级后，由于抄表器未能同步升级，导致抄表员不能获取冻结数据，现场手工抄表的方式相比此前月对月的抄表多了10—15天的用电量，加上2月份有一周的过年时间，市民在家的时间较长，导致用电量普遍偏高。
除此之外，结合目前各小区的电表和空开安装情况，工作人员分析部分业主家中可能存在装修时线路不规范、线路安装地方潮湿导致漏电情况的产生。
另一方面，该工作人员坦言，因该局目前存在部分抄表员未到现场抄表，而是按照用户常规用电估计的工作方式，导致年底抄表时将此前未录入的电量累积，进而造成某个月电费突然增加。目前，该局已对抄表员进行大整治。
工作人员建议，对家里电量使用存在质疑的业主可先进行自查，观察家中电表是否存在问题，如果确为电表问题，可申请校表。如果校表后确认电表没问题，则需确认家中是否存在漏电或被他人偷电使用的情况。在观察一至两个月后，观察用电是否正常，如果发现仍不正常，业主可向装修公司反映，请对方检查线路安装问题。
