近日，家住西宁市南苑小区的张女士向栏目反映，自家的物业私自更换了业主的电表，并在居民楼电缆损坏后，要向业主收取巨额维修费用，事情是怎么回事，我们去了解一下。
张女士告诉记者，南苑小区建立于2003年左右，而小区的物业也进驻小区近十年了，一直以来相安无事，直到今年1月16号，小区的电表被物业私自给更换了。
西宁市南苑小区业主张女士：物业没有经过业主的同意，私自给大家换一个智能电表，物业贴了一张通知，通知上面写的是要换智能电表，上面有检测费，电表费大概215块钱。
记者在张女士所说的通知上看到，上面写明因为电表老旧，计量不准所以需要更换，张贴日期为1月13号。张女士表示，由于当时临近春节，各家都需要用电，业主只得向物业交付了电表钱，更换了电表，但是没过多久，2月2号的时候，张女士所在的四号楼的主电缆坏了，物业又以更换电缆为名，向四号楼业主收取巨额费用。
西宁市南苑小区业主张女士：他共贴了一张通知，通知上说换电缆的费用要6万多，我们觉得太高了，结果他第二天又通知，上面写的是5万多，我们经过业主的商量，觉得费用还是高，后面物业也不管了，我们业主自己找人，花了3万块钱左右，然后把电缆给修好了。
业主们花了3万多元就修好了电缆，与物业的报价相差甚远，于是，业主们对物业先前的收费金额产生了怀疑，不仅如此，张女士还表示，自从换了新电表，自家使用电量明显超过了日常度数。
西宁市南苑小区业主张女士：我平常用八十度左右（每月），但是换了智能电表以后，这个电表的费用就比较偏高，我大概半个月左右就用七十多度电，我就问了一下我们小区的其他业主，这些业主普遍反映，智能电表的度数，确实比平常用的要高。
张女士表示，小区的电费都是物业负责收取，不经过业主同意私自换电表，高额的电缆费用，再加上新电表显示的度数比日常的使用的电量高，种种的事件，让张女士对小区的物业失去了信任。
西宁市南苑小区业主张女士：现在我们业主对物业不信任，我们希望到相关部门，自己去交这个电费。无论是多少钱，我们按着电表上的度数，可以心服口服的交钱。
在记者采访的同时，不少四号楼的业主也来到了现场，和张女士一样，在场的业主表示，由于对物业的不信任，业主们希望可以跨过物业，自己去供电单位去交电费。
西宁市南苑小区业主：我们这个物业做得最差了，就说换电表来说他没有通知任何人,偷偷摸摸换电表。
西宁市南苑小区业主：像我们这次电缆这个事情，他要价太高，他不是为我们服务，他直接就是挣钱的，要价太高。
物业仅凭一张通知，是否可以更换业主的电表，电缆的费用较高，新电表的电量偏高又是怎么回事，记者随后来到了小区物业，西宁新盛业物业管理有限公司。
西宁新盛业物业管理有限公司负责人冶女士：因为这个小区已经十几年了，电表整体老化了，我们电费每个月都亏损特别大。我们为了避免经常亏损，长年累月的亏损，我们就更换了这种新的智能插卡式电表。
物业负责人同时承认，更换电表确实只在小区内贴了通知，并未与全体业主协商，但是，至于业主说换电表后，用电有所增加，物业负责人表示，由于新电表更换不到一个月，又是春节期间，所以用电量可能会较大，此外，老电表计量不准，显得新电表数值有点偏大也是原因之一，为了证明新电表的计量没有问题，物业也向记者提供了每一块电表的检定证书。
西宁新盛业物业管理有限公司 负责人冶女士：电表的度数比以前多一点，这个我相信，因为现在的电表比以前的老旧电表精确，因为这是智能电表，不像以前的数字表，所以肯定要精确一点。
针对电缆的的问题，物业表示，当初找到厂家预算的金额为六万多，施工之前又做了二次预算，为五万多元，由于当初物业打算动用维修基金分摊一部分费用，物业将厂家、产品的型号都汇报给了房产局。
西宁新盛业物业管理有限公司负责人冶女士：我们从房产局拿的业主征求意见书，需要入户的，就是是否同意物业动用维修基金，大概有四十几户都签字了，他们4号楼一共有46户，有四十几户都同意啦，都同意用维修基金来维修电缆。
物业负责人表示，对施工方的资质审查、费用等问题均是房产局直接与施工方进行协商，而物业只负责中间的协调工作，同时也向记者提供了当初维修电缆时，业主同意使用维修基金的签字记录，但施工当天，小区四号楼的部分业主又反悔了。
西宁新盛业物业管理有限公司负责人冶女士：准备开始施工了，业主出来阻止，就说是我们的电缆线价格太高，他们承受不了，他们要自行解决，自行拉进来。这样的话，我们觉得业主有权选择让物业来更换电缆，你有权利自己来更换电缆，所以我们的施工人员就撤出了现场。
至于为何业主自行维修的费用要远远低于物业的报价，物业负责人表示，由于物业找的是正规厂家，其中材料所含的增值税以及总工程款的税费均达到各项费用的17%，而业主是找私人来更换电缆，不含这两笔税费，所以价格较低。
西宁新盛业物业管理有限公司负责人冶女士：我们用这个电缆用的是众邦这个牌子，我们是为了给业主一份保障，没有用一般的电缆用的都是最好的电缆，所以电缆线的型号和牌子，都会报的房产局去的，不能随便找个杂牌儿，所以价格上有一定的差距。
物业负责人表示，如果当初动用维修基金进行维修，分摊下来，每户业主只需承担四百多元费用。
物业公司对电表以及电缆的问题进行了解释，那么物业换电表的行为是否合法，关于业主所说，希望跨过物业自己去供电局交电费，又是否可行，我们接着往下看。
物业表示，目前小区的总配电箱并未移交给供电公司，所以业主自行去缴纳电费的想法，难以实现。
西宁新盛业物业管理有限公司 负责人冶女士：这六百户只有一个开发商的户头，我们这十几年交电费都是按开发商的户头去交电费，如果业主去交电费，供电局是没有他们每一个人的户头，所以他们是自己无法到供电局交电费的。
记者看到电费发票的客户名称中，确实只有小区开发商的名字，物业表示，该开发公司早已倒闭，但物业一直在使用该户头，那么物业的话又是否可信，记者随后也联系了西宁供电公司。
国网西宁供电公司 工作人员：像这样的老小区，像这种情况，物业把下家的电费收起来以后统一交给供电公司，其实供电公司和物业公司是合同关系，跟居民没有合同关系，因为居民没有到户，所以没有办法直接向居民收电费。
供电公司表示，南苑小区确实只有一个户头，无法分户到每家每户，目前只能让物业来代收电费，面对小区诸多的问题，物业的做法又是否合法，业主们又该怎么办，记者也咨询了律师。
青海延辉律师事务所律师张世宏：每户电表属于业主个人所有，对其更换要经过业主同意，物业公司私自更换是不符合法律规定的。但业主之后向物业公司交付电表费用，属于对物业公司换电表行为的一种认可，双方间更换电表的合同关系成立，双方应共同遵守。
其次律师还表示，物业公司更换电表后，如果业主认为电表有问题，用电量增加，并对物业出示的检定证书不信服，可以申请专业的第三方鉴定机构鉴定。
青海延辉律师事务所律师张世宏：业主自己将用电量与上个月或前几个月进行对比，是没有任何法律依据的，因为用电量随意性比较大，无法通过对比来得出电表有问题的结论。
同时业主若对物业公司不满意则可以更换物业公司，首先由业主筹备成立业主委员会，由业主委员会召集召开业主大会，经三分之二以上业主同意后则可以更换物业公司。
通过物业公司的解释以及律师的解答，我们希望在小区各项问题上，物业与业主能够多一些沟通，面对业主的疑惑物业能够耐心的解答，同时对于业主，如果面对物业不当的举措，也能够拿起法律的武器，捍卫自己的利益。