尊敬的各位业户：如对电费有疑问，请及时与服务中心联系，确保家中有人的情况下，我们会上门跟您一起核查，感谢您对我们工作的支持与理解！
近期，有很多业主反映自家这两个月电费偏高，比以往多出一倍甚至更多，要求服务中心上门查看核对电表底数是否有误或者费用生成错误。
客服部协助工程部近几天正在进行此项工作，每天前台在微信群里或者业主来访统计反映电费问题的房号，派工程人员统一时间上门，和业主当面进行核查电表底数及电表运行情况是否异常。
业主提出疑问，为什么2017年底电费要结算到12月16日，因每年年底内部经营结算，需要提前进行抄表结算2017年电费费用，另外2017年12月17日——2017年12月31日的电费费用，我们将会与2018年1月份电费合并结算，即上次电费时段为2017年12月17日——2018年1月28日。
因冬季用电量高，且恰逢春节，除了日常照明、冰箱、鱼缸用电，再加上频繁使用取暖电器、热水器等大功率电器。
服务中心近期接到类似报修，已经上报各级部门，工程部已经进行核实检查工作，给大家带来的不便深感抱歉！我们会竭尽全力，站在大家的角度考虑问题，做好我们的服务工作。
另外，小区门禁卡待本月中旬厂家送到服务中心，我们会立即通知大家，近期给大家带来的不便敬请谅解！
