迎春三月，由我院主办、易班工作中心权益部承办的“情系315，关注学生权益”为主题的沙龙会议于3月20日在福州大学学生素质拓展中心顺利开展。我院团委书记许长宾老师、东吴物业公司何经理何老师、东吴物业陈老师、东吴物业魏老师受邀出席。到场的还有权益部的干事和土木学院各年级的权益负责人。
作当代大学生，在学习上需要关注之外，在生活上也更需要我们的注意和关注。在生活上难免会遇到一些有侵害于我们权益的问题或者说是相关物业或者保卫处没能照顾得到的地方，所以特开此沙龙会议，意在为同学们谋取更直接的解答和解决，创造一个更加良好的学习生活环境。
会议开始，许长宾老师首先简要的阐述了开展此次沙龙会议的目的和意义，以及沙龙的形式（学生代表提问收集到的学生生活中普遍遇到的问题，受邀老师对其进行解答和应对措施），并宣布了沙龙正式开始。问题主要分为以下几类：
关于宿舍内设施的报修与维修方面的问题。学生代表阐述了现阶段学生会经常的遇到的问题，何经理解释到，现阶段的物业在经历过已经开始一年比一年更加的完善对学生们的服务工作，并强调了物业与学生之间的沟通的重要性，物业公司一直在自己的能力范围内的为学生服务，对于一些无法维修的，物业公司也一直努力为学生谋求解决办法，只是需要学生有更多的耐心等待回复。并指出了目前易班软件报修的方式单一，让沟通只受限于报修结果而没有其他的内容，何经理也热情邀请我们到物业办公室切身体验报修维修的具体过程。同时，物业公司也将会在为学生服务报修维修这块，尽自己所能的努力去服务学生。
对于水电费的收费标准，何经理说物业公司一直是按着严格的标准来收费的。对于一些学生反馈的收费过高的问题，何经理解释道，有很多是学生自己的原因，如出门没拉电闸，导致像空调热水器的高功率电器让电一直处于流失状态，并提出倡议，大家记得出门拉闸，并减少电器在未使用的状态下还插着电。
对于教学区的问题，魏老师详细说明了教学区内归属物业公司管理负责的教学楼和办公楼（包括行政南北楼，东、西、中教学楼，文科楼）并说道在西三教学楼已经撞上了360度无死角的监控摄像头，并致力将所有管辖范围内的教室的监控系统完善，以保障学生在教室内的财产安全。
还有其他生活上的小问题，三位老师都为我们倾心解答。
会议进行的很顺利，同学们都将自己收集到的学生在生活上普遍会遇到的问题向三位老师进行了提问，并得到了三位老师的耐心、倾心的回复与解决方案，重点强调了“沟通”的必要性和重要性。在与三位物业老师的亲密沟通当中，同学们也对物业有了更进一步的了解和理解，也得到了生活中遇到的问题的答复和解决，也对创建更好的学习生活环境并与物业相处融洽的环境有了更明确的思想和进步。
问题及回答和解决措施汇总表
方面 | 具体问题 | 未解决原因及措施 |
生活方面 | 一区还有21号楼经常停水甚至有时候没有提前通知，还有水管爆裂问题 | 会时常出现，工程部等部门的通知未到达物业这边，就会造成物业也不知道该消息。日后物业会加强和学校各部处的联系，然后消息更快跟准的通知到学生。 |
很多宿舍水电费收取超过正常范围很多 | 物业一直是严格按照收费标准进行收费，并且也是严格根据电子表上的数据来计算费用的。收费过高可能是学生使用热水器、空调或其他高功率电器造成用电量超额，而学生不清楚具体用电量，会造成一定的误会。日后物业也将继续按照标准收费，并对学生的反馈信息进行如实报道与处理。 |
一点五区的养鸡场问题，噪音很大，影响同学们休息 | 养鸡场的问题一直是严重影响学生生活的老问题，养鸡场属于钉子户，。物业也一直在自己的能力范围内做出一定的努力，一直在与校方协商，并力求和校方一起努力应对养鸡场的问题，给学生们一个完美的解决与答复。 |
虽然有门禁，但外卖等外来人员还是能随意进出，能不能向其他高校一样在每栋楼安排一位值班人员 | 福大早年实行过这个策略，但是效果不佳。对于外卖小哥的随意进出，保卫部和物业也一直在努力对其进行遏止，这是一个矛盾问题，这个问题需要学生与物业和保卫部之间的共同努力才可解决这个问题。物业公司提倡，外卖并没有校内食堂来的卫生，所以建议同学们，少点或者不点外卖，既保证了饮食的健康，也减少了宿舍的安全隐患。 |
门禁系统 | 门禁设立的目的主要是什么以及对学生的影响？晚上11点后刷卡入宿舍会有什么影响？（如果出现像是卡不小心丢了，被人捡走了拿去刷？） | 门禁设立是为了保证学生的自身安全，防止有不法分子进入宿舍楼。如果学生卡丢失，一定要及时挂失，挂失后，原来的卡就会失效，避免了盗刷的现象。同时，我们也要互相理解，配合对物业对我们的安全管理。 |
教学区 | 教室内偶尔会发生失窃现象 | 在西楼的教室里，安装了无死角的监控，需要时可在中楼的监控中心查看。东楼及中楼的监控还在与学校协调，争取进一步完善监控系统。物业负责的主要是东楼、西楼、素拓和文楼的保洁和维修，而在教室之外的监控主要是由学校的保卫部负责。教学区的物业中心在西1-104室，有需求的同学都可以过去咨询。 |
宿舍的维修报修 | 有出现宿舍进行线上报修，而维修人员却没到，网上却在之后显示报修成功？ | 1. 学校系统不够完善，物业在易班平台留言并不能让学生看到；
2. 学生与物业的沟通不到位导致学生对物业的错误认识，这里需要我们加大宣传力度，向广大学生宣传；
3. 关于宿舍土建类的问题是由专门的工程队解决，一般每年暑假都会对宿舍进行检查，希望同学们可以理解为什么物业解决不了宿舍地板开裂、墙体老化脱落、漏水等土建类问题；
4. 关于对宿舍用电有疑问的同学，建议自己跟踪一宿舍电表值日变化、周变化以及月变化，物业并没有将用电量增加；
5. 有关宿舍安全问题，主要还是学生要自己注意，1.5区的几栋宿舍楼道设备都是在用旧设备控制管理；
小结：
关于宿舍问题，总结出以下几点：
1. 物业：继续加大对宿舍问题的解决力度；
2. 学校：加大对学生安全防范意识宣传力度；
3. 权益部：定期收集宿舍问题，及时与物业沟通处理；
4. 学生：更正对物业的态度，积极配合物业工作人员，共同构建和美宿舍。 |
多次申请皆没有得到回复（这是普遍的问题，21号楼有宿舍鞋柜、水箱、网络接口等报修后都没有了回复，甚至有宿舍地板开裂，物业回复工程太大不予以修理） |
维修人员来维修，出现维修问题得不到完全的解决，维修人员走之后也再也没有回应（14号楼有宿舍报修多次才有人来维修，比如漏水、点灯烧坏等，维修后并没有得到完全的解决，再次报修后也没有后文了）（6号楼某宿舍反馈：维修人员疏通玩下水道后还是堵的，再次报修得到的回复是“报了修，修好才走”） |
宿舍楼的安全 | 在一些宿舍的楼道处，虽经过多次检查并上报，但是有的楼灯还是没能得到很好的维修，出现了如一些灯的开关无反应有的会一直亮着，还有一些灯是一直坏着的一直打不开，会让一些晚自习或者晚一点回宿舍的同学面临着如楼梯踩空摔倒的危险 |
