家住梁园区八一路万鑫公寓的朱女士向《晚报帮办》求助说，家中的电费在2016年夏天的时候，每个月才300多元。但此后到现在，每个月的电费都在1000元以上。而家中并没有使用耗电量非常大的电器，如此多的电费令一家人疑惑不解。
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在朱女士提供的电费手机短信上，记者看到了“2016年7月6日收到6月份的电费（用电量）为629千瓦时，电费为376.64元”“2016年9月6日收到8月份的电费（用电量）为1359千瓦时，电费为1050.74元”“2017年1月6日收到2016年12月的电费（用电量）为1361千瓦时，电费为1170.46元”。
“我们小区里电表上都看不到数字显示了，问抄表员是不是有问题，只说是电表没有电池所以显示不出来数字，但是远程抄表是准确的。”朱女士说，用户在电表上看不到数字，对于究竟电表上用了多少电感觉“不清楚”。
3月14日上午，记者将朱女士所求助的情况反映给了商丘供电公司投诉中心。该中心的工作人员表示，将会通知相关部门的工作人员与朱女士联系，核查电费的疑问。
“谢谢记者帮忙，今天上午供电公司的人和我联系了，也一起去校准电表了。”昨日中午朱女士对记者说，供电公司的工作人员联系到她，说是校准电表需要工作人员与用户同时在场见证，所以自己就跟着一起去了。经过校准，发现自家的电表并不存在问题。随后，供电公司的工作人员还说可以通过一个小方法，来查看电表上的指数，“说是电表的电池需要拆解和焊接。如果拆掉电表的外壳，然后按一个按钮，就能够显示出来电表上面的数字了”。
朱女士说，随后供电公司的工作人员还详细讲解了家中用电的一些注意事项，“尤其提醒我家中的电热水器，说这个电器耗电量很大，可以在不使用的时候切断电源，再观察一下家中的耗电量”。
