你问我答,邓电让您对智能电表、费控、电量电费不再有疑问!

答：不会。作为用户用电情况的计量器具，首先要做到的就是公正公平，智能电表生产企业都是通过国家质检部门严格考核且具备计量器具生产资质的；并且电表的质量是通过质量技术监督局进行检测和授权才能使用的，每一只电表的出厂要经历生产企业校表、二次检定、出厂前抽检的“三道关”，还要经过质检部门生产过程抽检、出厂后强制检定、入户安装抽检10%的又“三道关”，全过程无人干预。

答：过去普遍使用的老式电表受当时科技水平的制约，无法精准计量，存在小负荷用电未计或少计的情况。随着社会发展，老式电表不能满足行业规范要求，智能电表不仅能精准计量，还能为客户提供更便捷的智能用电服务。 若客户感到在同样电器，同样的用状况，为什么以前的电表转的不快，现在的表就闪的有点快了，是因为以前用的机械表使用每度电转盘转480圈，但现在同规格的电子表使用每度电脉冲灯闪1600次的频率进行计量，所以视觉上感觉电能表“转快了！“如果还是质疑，建议客户拉下电表下空气开关，查看自家的电表脉冲灯（红色）是否还在闪烁，电源出线端没负荷了，电表脉冲也就不会闪动。

现在新的智能表就是比较灵敏，对于微电量也可以精准计量，只能说是计量更公平了。任何人都不能钻空子了而已，这也给用户造成误解是认为电表转快了，实际上只需要广大电力用户注意对于用完的电视、空调等遥控类电器，不能只凭遥控器关机就算关机了，还有现在家家户户离不开的电视机顶盒、无线路由器、光纤猫等几乎都是24小时从来不关机的小电器这些和只光遥控器关机的待机电器一起都是长时间处于随时待机的状况，这些都会积少成多产生电量电费。

答：费控（即智能结算方式）是国家发改委在全国推行的一项措施，所有居民都在逐步实现智能用电。也就是用户将由以前的“先用电、后付费”转变成“先付费、后用电”的交费模式。通俗点说就是广大电力用户需要先预付电费后用电，买多少，用多少，快用完的话，会短信提醒您预付费用不足，需要您赶快再充值否则电脑会自动停电，只有您交费后才能电脑自动安排恢复送电。

答：费控的优点：

(1)表码自动采集，更精准；

(2)余额自动提醒，更人性；

(3)复电远程自动，更快速；

(4)电费实时查询，更透明；

(5)交费多种方式，更便捷。

开通费控后用户可通过掌上电力、电E宝、支付宝、微信进行网上交费方便快捷，并可省去排队的麻烦；并且用户可以及时掌握自家用电情况，随时了解电量、电费等用电消费情况，便于用户自助管理用电，及时调整自家用电习惯，节约用电。

答：这种情况只发生在您开费控的首月，不会让您多交电费的。在开通费控的第一个月，用户需结清上月电费并预存当月电费，实际上等于一次了两个月的电费，当前开通费控后又恰逢夏季用电高峰期，所以用户会觉得电量猛增，电费突然增高。

答：用户余额不足时会收到3条短信：

（1）当余额低于预警值时会发送预警短信，提示用户及时预存电费。

（2）收到预警短信3天后（因为系统3天一测算），用户已是欠费状态，此时会收到一次停电短信，告知用户及时余存电费，否则7天后会自动停电。

（3）在7天内若未及时预存电费，会收到第二次停电短信，即在30分钟后还未交费将自动停电。

预存电费是系统根据用户每日用电量进行测算扣费，特别是在夏季，用电量突增，预存电费若不足会很快使用完毕，所以会出现一个月内多次交费的情况。

答：电费本上的电费余额与用户交费后的实际余额不一致的原因是：用户电费本上的预存余额为营销系统中结清上月电费（例如：7月1日—8月1日）后的累计余额（每交一笔累计一笔），它在下月电费发行后才会刷新；在开通费控后用户的实际余额为电费本上的累计余额扣除1号后至交费日期间用户实际用电的差值。

答：用户可在手机上通过掌上电力查询、订阅电量电费短信查询或到当地营业厅查询。

掌上电力查询方法：进入掌上电力界面→我的用电→用电查询→电量电费（可查询近三年的月度或年度电量电费，但仅限于已绑定掌上电力的用户）。

电量电费短信查询方法：用户可自行在手机上操作开通，以查询8月电量电费为例，用户可在手机上输入“DF#201708#户号(10位数)”→发送至95598→即可收到回复短信。

除以上2种方法外，可联系一级客户经理或到当地营业厅由工作人员为您查询。

答：能。通过掌上电力、电E宝、支付宝、微信交费的用户，可到当地营业厅申请免费订阅交费提醒短信，即可在每次交费后收到显示余额的回复短信。

最后，若有疑问，可联系：

1.台区一级客户经理或当地营业厅

2.服务咨询电话：62110220

3.总经理热线：  83977777

邓州市城区及各乡镇服务电话附后