患者本人或其家屬通過電話、微信或網絡諮詢預約，由凱利醫療服務專員接待聯繫，提交相關醫學資料、確認赴港看診日期。
患者（或家屬）看診需準備文件
1、患者身份證及港澳通行證；
2、若患者身體狀況不適合赴港就醫，需另簽署委託書委託家屬代為面診；
3、患者病歷，包括但不限於確診報告、過去的出院小結、病理報告以及最近一年的影像學報告、生化檢查、血檢、尿液報告及用藥報告；
4、提前安排來港簽証事宜及檢查証件有效日期。
凱利醫療亦可為有需要的患者或其家屬提供接送、陪診服務及代訂酒店等服務。
第二診療意見(遠端諮詢)是指在患者的病情已被初步診斷或者尚未診斷的情況下，通過凱利醫療線上平台遠程提交相關醫學資料，由凱利醫療中心的腫瘤專科醫生根據患者的病情制定診斷和治療方案，出具第二診療意見報告，並由患者通過醫學顧問或腫瘤專科醫生一對一進行報告解讀。
1、患者在凱利醫療線上平台（包括官方網站或微信公眾號）提交醫學資料；
2、腫瘤專科醫生根據病例制定診斷和治療方案，出具第二診療意見報告；
3、醫學顧問或醫生一對一為患者進行方案及報告解讀。
中心在患者諮詢、治療和診後康復的整個過程中，均配有一對一的專業醫學顧問服務，定期隨訪，隨時隨地為患者答疑解惑，確保患者得到悉心的服務，提高患者生活質量。
中心為患者提供專業的港式家庭醫生服務，綜合管理癌症和合併症慢性病，悉心照護腫瘤患者日常身心健康。
家庭醫生在觀察患者的相關療效同時關注相應副反應，管理患者病情變化，觀察用藥過程，及時跟進西醫治療方案的變更以及新藥副作用的處理，中西醫結合治療並管理患者病情，同時在心理疏導、營養支援、運動指導、康復管理等各方面一對一為患者服務，全力提高患者生存質量。
在醫學科技日新月異的今天，中心已可透過基因科技來瞭解更多潛藏在身體裡的訊息，包括癌症在內的許多疾病其實和基因息息相關。藉由檢測病原性的基因變異，受測者可以瞭解自己患上癌症的幾率，識別遺傳性癌症基因，讓受測者及早實施預防措施，更好地管理健康。
中心專業的醫學檢測團隊透過篩檢超過2700條基因找出相關的病原性變異，這些基因已被證實與超過1000種疾病有關，其中涵蓋多種癌症，建議檢測者包括希望瞭解相關健康風險的人士、患者及其家屬。中心專業的科學人員根據基因資料庫為受測者報告相關疾病與相對應基因資訊，為您提供專業的科學意見。
