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杭州大厦买了块名表,停走修好又停走?!小伙儿真是操碎了心!!

2022-05-23 11:56:44

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去年10月,小王在杭州大厦买了一块汉米尔顿牌的手表。小伙子说,这一年来,为这块手表,太折腾了。





小王这块汉米尔顿的手表,打完折7040块钱,今年4月份,他发现,手表突然不走了。




小王:“我去维修的说是手表性能问题给我换了机芯。


杭州大厦名表专柜徐经理:“第一次是手表性能问题,我们给他换了机芯。





小王:“修好之后到今年7月,手表又停了,第二次拿去维修,检测告诉我没有问题。


杭州大厦名表专柜徐经理:“第二次,我们这边检测,包括总部去检测,手表都是没问题的,我们拿回来也观察了十天,都是走的。”




再到今年11月,小王第三次发现手表停走,又拿到杭州大厦来维修,这回小王提出,想退换货。




小王:“他们三包法有规定,保修期内,同一个问题出现两次,第三次消费者就有权利要求退换货。


手表维修手册上,的确有一条规定,保修期内,因性能故障维修两次,仍不能正常使用,消费者也要求退换货,但专柜方面表示,小王的情况,并不符合这条规定。




杭州大厦名表专柜徐经理:“他第二次拿来的时候,手表上就有磕痕,第三次来的时候,磕痕又多了,我们不能说,磕碰一定会导致偷停,但不排除有人为因素。




按照专柜方面的说法,上一次只是送检,没有测出问题,所以这回是第二次给小王的手表做维修,工作人员现场给手表做了检查,手表已经修好,恢复正常。专柜表示,按照三包法规定,这次不能退换货,但他们也会给小王一定的保障。





杭州大厦名表专柜徐经理:“我们再可以给你延保一年。”


考虑再三,小王决定,先接受这个处理,下回要是再出问题,考虑做鉴定。


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