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近日，著名作家六六在其公众号发布文章公开怒批京东“无赖”。刚发布没多久，文章已经10W+了。
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六六是谁？
2004年，出版个人第一部小说《王贵与安娜》。2007年，凭借都市剧《双面胶》入围第14届上海电视节-白玉兰奖最佳编剧奖[1] 。2008年，出版散文集《偶得日记》。2009年，凭借家庭剧《王贵与安娜》入围第15届上海电视节-白玉兰奖最佳编剧奖 。
大热的电视剧《蜗居》、《心术》、《双面胶》等都是她的作品。
为什么突然怼京东？
事情很简单，过程很糟糕，六六很生气。
其原因是六六中欧学院的师姐、04级EMBA的程茉在京东网站全球购上的一次十分不愉快的购物体验。
程茉更是声称：「"京东"保驾护航，商家放心售假！」
我在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给我的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。
也就是说商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。
在程茉和商家沟通无果后，找到京东客服，但客服的态度让程茉觉得是在包庇无良商家，且程茉提出要投诉这个客服不称职时，此客服直接回应："我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"
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霸气侧漏啊！
而以后的事实证明，此客服确实是言之有预。
继续拨打京东客服热线，投诉商家、投诉京东客服，接线客服说："请相信京东，相信刘强东。"
程茉无奈之下，先后拨打上海、宿迁、北京的12315，结果得到一个回复称，“京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。”
而后程茉还发现，“我与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，居然被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。（本宫早有预感，提前截图保存了）”
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无奈之下，程茉找到了中欧的师妹兼名人作家六六寻求帮助，而六六也因师姐“在依法依规走正常投诉路线无门的情况下，请求我一定要将京东劣迹公之于众，以此避免更多消费者受害。”而仗义出手，公开讨伐京东。
六六还在公众号里表示：“京东永远不可能有淘宝的高度”！
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说起来刘强东是我们的杰出校友，我们没有任何理由一而再再而三对他进行公众批判。无论是我，还是程茉，还有许许多多每天到我微博里投诉京东的消费者，都是期望通过正当途径争取自己被伤害的利益，然而永远处于无助状态。
京东一直把淘宝当做假想敌。说实话，京东永远不可能有淘宝的高度。无论京东盖了多少仓库，做了多少直营，用了多少机器人管理，它始终没有把力气用在对的地方。
商业的本质在哪里？商业是建立信用体系，维护消费秩序。京东最大的问题就是出了问题，不解决问题。无论你在京东消费多少次，你没有信用体系，你消费不受保护，你反馈无门。我想，很多消费者都有这样的感受。
而淘宝最厉害的地方是，它没有自己的物流，没有自己的店铺，试验了一个无人商店好像不久就关门了，但它一直在努力建立全新的信用体系，在建立商业文明，在打破中国几千年农耕文明下五伦关系交往格局，让陌生人之间也可以互通生意，这就是区块链建设的底层模型。
所以，从这一点上判断，京东还是传统产业，而淘宝才是互联网经济。京东的重资产模式，只要投钱，阿里很快就能齐头并进，但用时间打造的信用模式，京东越晚建立，流量丢失越多。而且，虽然都有卖假货，淘宝一直在努力打假，打得我们最近已经找起来不方便了。
而京东不一样，京东一边指着淘宝鼻子骂淘宝卖假货，一边花大量人力物力，努力建设新型假货市场，透支人与人之间好不容易建立起来的商业信任关系。
对比京东和淘宝，六六得出了“京东还是传统产业，而淘宝才是互联网经济”的结论。.
昨天15点30分左右，六六再次发微博解释自己为什么要怼京东，她表示，“我们这些女人为何一直跟京东过不去？那是因为女性特别在意被尊重的公平...我们努力了这么多年，从不能读书识字，到今天读到博士，从过去的大门不出，到今天的职场奋斗，最终的原因，都是在争取那些原本属于我们的权利。”
对此，京东方面对于六六的发文回复称，已关注到此事，“售后部门正在介入调查。”
新浪美股讯 北京时间13日消息 受被消费者投诉事件影响，京东周二早盘下跌1.56美元，报44.45美元，跌幅为3.39%。
消费本是一件愉快的事，不是无奈，谁一开始想劳心费力的投诉上告呢？
随着互联网的无处不在，任何个人都可以发出自己的声音了，任何公司也都会在社会的监督之下，水能载舟，也能煮粥。企业拥有再高的市值也都是无数消费者给抬起来的，所以企业要更加重视对普通消费者的关注，用心为每一位消费者服务。
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