由于目前香港保险产业对比大陆保险有明显优势,如果开放境外保险公司进入内地市场,必然会触动一些利益集团的神经; 所以目前国内相应的势力团体,一直极力阻止香港保险公司直接到内地设立服务机构。
不过,即便是香港保险公司无法在内地实力服务机构,也并不会影响保险业务的保障,和服务品质。因为如果深究保险业务的服务品质,我们就明白,它主要体现在服务人员对于客户需求的响应速度,和理赔申领的合理性,便捷性。
对于服务的响应速度,主要是倚赖从业人员的专业素质,以及和投保人之间连结的紧密程度;我们可以轻易发现,目前人际之间的联系,大多已经依赖互联网上的即时通信工具;朋友间有什么事发生,往往可以在微信上迅速传播;至于公司是否在当地设立服务机构,对于服务响应的确保,其实是没有直接关联的。
至于香港保险的服务流程,除了在签订保单时,必须到香港来完成认识,投保,缴费的程序外;一旦保单确认生效,其他有关理赔,以及续交保费的工作,都不需要投保人再次来港亲身操作;
譬如有关医疗,重疾保险的理赔程序,对于大多数的香港保险公司来说,投保人仅需将国内3甲医院的付款凭证,或是确诊报告,交由所属的保险代理,代办处理理赔申请即可。