维修保养类：
1、天梭的保修制度是怎么样的？
天梭提供自购买之日起24个月的全球联保服务，凭有效的保修卡，保修期内产品因手表自身原因出现故障，天梭授权维修中心负责免费保修；对于该表是否属于保修范围及可能产生的维修费用，则需要天梭技师检查手表之后才能具体确定。
2、手表还在保修期内电池没电了可以换电池吗？
在中国大陆购买的天梭，国内维修中心提供自购买之日起24个月的保修，包括机芯和电池。
3、在国外购入的手表出了问题在中国如何获得保修？
天梭提供自购买之日起24个月的全球联保服务，您可以携带手表，有效保修卡到天梭授权维修中心进行保修。
4、更换一个表圈需要多少钱？
不同型号的天梭手表更换表圈的价格也是不同的，以该表送至天梭授权维修中心后维修技师的报价为准。
5、更换一个表带需要多少钱？
不同型号的天梭手表更换表带的价格也是不同的，以该表送至天梭授权维修中心后维修技师的报价为准。
6、为何我的手表维修时间那么长？
手表属于精密仪器，结构比较复杂，其特性决定了维修周期较一些其他产品偏长。保修期内的因产品自身原因出现故障，其维修周期会计入保修期。
故障类：
1、怎么确定手表的真假？
天梭表仅通过官方授权商店销售，授权商店购买的产品能够保证为瑞士原厂制造，可通过天梭官方网站查询消费者购买的商店是否是授权商店。
2、我的机械表怎么越走越慢？
机械表的机芯零部件长期运转后会出现不同程度的自然磨损，以及润滑油也需要重新加注，因此机械表需要定期保养才能保证正常性能, 不然就可能出现走慢的现象。
当然也有可能是机芯出现故障出现走慢现象，具体的原因，还是需要维修技师检查后才能最终确定。
3、机械表时间跑快了是什么原因？
普通机械表的每日正常平均误差在-15秒到+30秒内，经过瑞士天文台认证的手表每日平均误差在-4秒到+6秒。若超出该误差，建议送天梭特约维修点检查，具体原因还需维修技师检查后才能确定。
4、秒针停几秒走几秒是什么原因？
石英表秒针4秒一跳，说明该表电池电量不足，建议尽快到天梭授权维修点更换电池，即可恢复正常。
5、天梭的石英表出现走慢现象是什么原因？
石英表的平均误差在每月-15秒~+15秒，若偏慢超出该误差，建议送天梭特约维修点检查，具体原因还需维修技师检查后才能确定。
其它：
1、怎样才知道是不是天文台认证款式？
有天文台认证的表一般在盘面做出Chronometres的标记
2、如何查这款表是否是真的？
天梭表仅通过官方授权的特约零售商店进行销售，他们销售的产品直接来源于我公司，能够保障为瑞士原厂制造。您可通过天梭中国微信下方菜单进行查询天梭特约零售商店信息，以便确认该店是否是天梭授权商店。
3、如何判别这块表是否是石英表？
石英表的动力来源为电池。通过天梭官网可以查询天梭手表的具体信息，包括是否是石英表。
4、如何查询我的手表是不是翻新的？
天梭授权商店销售的每一块天梭表均是瑞士原产的新品，为避免购买到翻新表或是假表，请避免在非正规渠道购买。
5、天梭石英表的电池的使用寿命是多少？
电池的使用寿命取决于机芯，使用习惯等因素。通常情况下一块全新的电池能够持续使用2-3年。
