小编先分享个故事，来讲解质量的重要性。
古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。
原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱点。母亲造成的这唯一弱点要了儿子的命!
由于局部细微的弱点而导致全局的崩溃，就是这则寓言所揭示的道理，管理也同样如此。企业生产经营的每一个环节，与市场销售及售后服务都密不可分，一个零部件装配的失误，就可能给整个企业带来巨大甚至致命的损失。因此，一定要全力把好质量关。“零缺陷”管理就是对质量控制与保证的管理创新。
1什么是质量
定义是：“一系列内在特性满足要求的程度”。其中应该包括以下几点：
1.质量是免费的。虽然在做质量的过程中，需要投入成本进去，但投入的钱所带来的回报是增值的，当回报大于成本，质量实际上就是免费的。
比如：三星Note7手机爆炸事件，损失近170亿美元，这还不包含对三星品牌和声誉的长期影响，以及后续新产品的销售影响。如果当初多花100亿美元解决电池质量问题，都是非常划算的。
这告诉我们，要把自己活成一个品牌，只要想到你的一言一行（形象，气质，谈吐，做事）都会影响你的个人品牌，那么就会事事求精求细。谁也不会愿意把机会留给邋里邋遢，逻辑能力差，表达能力不足的人。
2.质量与价格无关。