话说手表类的产品，会不会成为咱们比较棘手的问题呢？关于手表的问题，一方面在于产品本身售前售后的规则多，难理解；另一方面在于客户对手表并不是那么了解。，一点异常都会让客户感到异样。那么全球购手表问常见知识，今天就它了！
1、关于价保：需要同时满足两个调教，商品未签收；价保金额不超过500元。如果满足可以直接以京券的形式赠送给客户。其他情况需要进行咨询后给出最后方案。
2、机械表与石英表区别：各有优劣，视个人喜好选择：
机械表更保值，依靠手表机芯的上弦发条提供动力，不需要电池，但因机芯复杂，走时误差比石英表大；
石英表走时更准确，需要电池，结构较机械表机芯简单。
Q1：手表是否为全球联保？
全球购自营手表是全球联保，手表凭保卡保修，不需要发票。
Q2：手表保修范围是什么？
（1）根据品牌方规定，天梭、美度、浪琴、欧米茄手表都是两年质保，保机芯不保外观；
（2）如手表产生外观损坏，不在保修范围内，建议客户直接持保卡到品牌售后维修即可；
（3）如客户收到的商品表盘内有杂质、镀金脱色，视为质量问题，需要客户在签收后24小时内反馈
注：
①卡西欧、松拓是商家负责售后维修，走线下寄回商家，寄回运费到付
②因钟表品类保修是保机芯不保外观，所以对于24小时以外反馈的，不能确定是否人为造成的，所以不能按质量问题进行售后退货之类，建议客户直接持保卡到品牌售后维修。
Q3：手表检查机构有哪些？
中国钟表协会、品牌官方检测等。
Q4：手表走时不准怎么办？
（1）机械表：
①手表受磁后，会改变手表摆轮游丝的工作长度，一般出现手表走快现象；
②手表走走停，是因为顾客佩戴时没有上弦，导致机械表发条盒内动力储存不足，才会停走；
③手表保养周期一般为2年左右，需要定期保养；
（2）石英表：
①大三针石英表，电量不足时会出现4秒一跳现象，此时需要更换电池。如购买一年内，顾客持有保卡，可到售后点免费更换电池
②两针石英表，电池没电会出现走慢，一般在3年左右会出现；
③电子显示石英表，没电时，显示屏会直接无数字显示。
Q5：客户找不到官方售后点，或者不愿送到官方售后点处理，怎么办？
全球购自营手表是全球联保，售后问题建议联系品牌官方售后（可在品牌官网查询售后联系方式）
注：卡西欧、松拓是全球购商家负责售后维修，售后问题走线下寄回商家，寄回运费到付；其他品牌，如果客户强烈要求将手表寄给全球购商家处理，必须跟客户提前说明，维修周期至少三个月，务必确认客户愿意等待。
