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发表人：李女士 提问时间：2016-12-19
标题：武清文华巷小区物业借改电工程强收物业费（投诉问题不解决）
我是武清文华巷居民，我们小区最近实施旧城改造的电卡项目。
原因:由于该小区物业常年不作为,投诉多次无效,大部分业主不交物业费的方式处理。由于该物业目前仅提供清扫垃圾和不定期的清扫(1周轮不上一次）。其他工作几乎不作为,导致该物业不能正常收取本小区的物业费。
目前：该物业借着改电工程强迫本小区业主，以必须交物业费为条件交换电卡。（以前积存的很多问题至今不解决，例如现在，小区北门的沟,是施工后留下的至今都1年了，不处理，出行很不方便）并且该物业不不能拿出任何物业收费的基准，一问物业的汪经理就不回复，总是不了了之。
反 馈
回复部门：武清区 回复时间：2017-01-09 是否超时：否
尊敬的网友：
您好，来信收悉。关于您反映的问题，武清区房管局进行了认真调查处理。具体情况如下：
文华巷住宅小区为平改还迁小区，自1993年建成以来，物业管理服务由嘉宁物业管理有限公司提供，服务内容包括：综合管理、保洁服务、绿化养护、秩序维护、共用设施设备运行维护、共用部位的小修、碎修。由于小区建成时间较早，未缴纳共用部位、共用设施设备专项维修资金，物业公司在管理过程中遇共用部位、共用设施设备的中修、大修，更新、改造等费用问题，向业主做出解释，说明依照相关法律法规此类费用应由受益业主进行分摊，但部分业主支持维修、改造工作，不愿分摊维修、改造费用，例如楼顶防水层的维修，除顶楼业主愿意分摊维修费用外，其余受益业主均拒绝分摊；园区主路的维修改造，只有少数业主认同维修费用分摊，多数受益业主拒绝分摊，并认为此类费用应由物业公司负担。由于物业公司并无此类维修、改造费用的来源，维修、改造事项不能及时进行，因此指责物业公司服务不到位，以此为借口欠缴物业费。
2015年，政府惠民工程对文华巷小区进行了整体提升改造，小区共用部位、共用设施设备得到了全面的维修、更新；但是小区共用部位，共用设施设备保修期满后的维修、更新的资金来源问题仍是今后物业公司和业主共同需要面对的难题。
文华巷小区电力系统提升改造工作已完成，物业公司协助电力改造单位进行用电协议的签订和预付费电表磁卡的发放工作已完成，在此过程中物业公司为了避免供电线路切改后造成业主不能正常用电，为每块电表预付了30元的电费，在发放磁卡过程中,物业公司将此费用和业主前欠电费进行核对结算，并提示业主及时对欠缴费用进行结算。
希望您一如既往的关心支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快！
天津市武清区人民政府
武清区房地产管理局
2017年1月4日
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