前两天有掌柜给我留言，抱怨淘宝规矩多，太偏袒消费者。
其实近些年淘宝因为平台规则、资源分配、以及处理售后的方式等原因，的确失去了一部分卖家。
这些离开的卖家，有的改行彻底离开电商圈；
有的去了京东、拼多多等其他电商平台，甚至还有人开始做起了微商。
他们都很开心，因为其他平台好像没那么严格。
特别是做微商的，售后是什么？客户爱BB就直接拉黑啊。
甚至觉得淘宝这样的一意孤行，使用那些吹毛求疵的【信用体系】，最终会毁了自己！
真的是这样吗？
所以今天就来聊聊【信用体系】这个话题，我们需要了解这样两件事：
1、谁给了我与陌生人的信任感？
2、【信用体系】丧失，平台会变成什么样？
号称中国“亚马逊”的当当网被贱卖了，我记得我第一次网购，就是从当当网买了一本书，那时候选择的付费方式是【货到付款】。
因为对这个叫【网购】的新鲜玩意不信任，我们只有在拿到产品后，确认后，才敢把钱交给他。
在那个年代，如果一个陌生人告诉你：
你得先交钱，然后再等上三到五天，货才能送到你手里。
你肯定不同意！凭啥啊？我又不认识他，我连他住哪、叫啥名字都不知道，万一他卷款而逃，不给我发货怎么办？
放到现在来看，这其实就是咱们平时网购的模式：下单，等快递，有问题找售后，没问题就直接结束了。
但这种购物方式在当时是无法想象的。
我与这个店铺，这个卖家可能中间没有一句交流，三五分钟的浏览，就敢放心的把钱给他。
不满意也不怕，大不了就花个邮费退了，更何况还有卖家赠送的运费险。
但你们有没有想过：到底是谁，给了我与陌生人之间的这种信任感？
前两天，著名女作家六六发文怒斥京东卖假货。
我想很多人已经看过那篇文章了，没看过的，我这里简单的概括一下：
1、卖家将212元的产品冒充1489元名牌产品卖给消费者，被识破后耍赖皮；
2、消费者求助京东，却遭遇了【被京东删后台记录】、注册地在香港【无法投诉京东】等困境。
3、消费者投诉无门，最终求助名人曝光，公布了这一事件。
对于此事件中所涉及的店铺名称、客服编号、聊天记录都高清的曝光了，这几天不仅是京东要忙着公关，这家店铺也应该坐如针毡。
事件最核心的爆发点在于，消费者觉得：京东做不到承诺的【假一罚十】。
发生问题的时，消费者认为平台包庇卖家，并且确保她投诉无门。
无论事实真相究竟如何，这则新闻曝光后，最直接影响的：
就是动摇了消费者与平台之间那层脆弱的【信任感】。
建立信任很难，但摧毁只要一瞬间。
这次事件受损的可不仅仅是一家全球购店铺，并且我记得好像这并不是平台第一次被曝光售假。
一旦消费者形成【全球购=假货】的概念，京东上所有全球购商家都要为这一个卖假货的陪葬了。
近两年淘宝一直在拼命打假，基本上是“挫骨扬灰”级别的，不搞死那些商家不罢休！并且还在不断加大打假力度。
有人觉得淘宝卸磨杀驴，我觉得应该换个说法：壮士断腕。
网购发展到现在，与那些认真做生意，售后优良的卖家是分不开的，与平台严苛的【信用体系】也是分不开的。
对于售假的卖家，平台不是没给他机会，也不是没提醒他，但他还要一意孤行的卖假货，就是在拿全网卖家的未来做赌注。
大家都是在一个平台上做生意，你把名声搞臭了，没客户大家生意都得黄。不赶走他都对不起消费者的信任。
只有在平台声誉好，消费者信赖的情况下，才会有更多的流量，有源源不断的生意。
天天想着做“一锤子买卖”的人，恕我直言，是做不成什么大事的。
正如同作家六六所言：商业的本质在哪里？商业是建立信用体系，是维护消费秩序。
而这个信用体系建立的越晚，付出的代价就越大。
就像我常常跟大家说的，用【不作弊】的方式，正当的赚钱。虽然过程会有些缓慢，但是更有利于你的长远发展。
每周三晚上21点，我都会在“爱上黄昏_陈靖”的账号做干货分享，教你如何正当的把钱赚了！
我们不见不散！
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