“同志，帮我查一查，今天我家里怎么没电了啊？”11月2日上午，家住樊城区大庆西路的刘大爷来到襄阳供电公司客服中心建设营业厅询问情况。
“刘大爷，您家电表升级成费控智能电表后，用电方式和以往不同，是先充值后用电。本月您还没有往电力账户充值，所以智能电表自动断电，提醒您需要充值。现在只要在柜台充值电费，系统就会自动复电，您回家按一下电表上的白色按键5秒钟，家中就会立即复电。”工作人员向刘大爷解答。
据了解，随着费控智能电表的推广应用，我市不少小区住户已升级为智能用电客户，一些客户还没掌握好正确的电费充值时间，造成电表自动断电，给生活带来不便。
在此，供电部门提醒：已升级的费控表客户用电付费方式不同于以往，需要先充值后用电，每月供电公司会发送预警短信告知客户电费余额不足需要充值，客户接到提醒短信后，采用银行划拨、支付宝、自助服务终端、电力柜台等方式完成电费充值。另外，客户可下载“掌上电力”APP，绑定电力交费编号，实时查询家中电费余额、每天用电情况。
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