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世界第一,香港地铁为什么这么牛?

2020-05-28 06:37:24


香港地铁是世界上最繁忙的铁路系统之一,日均乘客量超过237万人次;在全世界90多个城市地铁都亏本运营的情况下,香港地铁却是全世界唯一赚钱的城市轨道系统运营方。MTR(港铁)究竟在哪些服务中做到领先于全球呢?


同月台换乘



留心观察香港地铁接驳的人,都会发现不同线路之间的换乘特别方便,基本上都可以做到“同月台换乘”。内地的地铁站,有些换乘起来要走很多路,七拐八绕,常常令人迷路,这种设计被戏称为“麻花”。而香港之所以能做到同月台换乘,基于“顺方向转车站”的巧妙设计。



以荃湾线和观塘线的换乘为例,两条线分别在太子、旺角和油麻地三个站交汇。如果你乘坐的是观塘线往油麻地去:想往荃湾线的荃湾方向去,请在太子转车,对面就是往荃湾的荃湾线;而想往荃湾线的中环方向去,则请在旺角转车,对面就是往中环的荃湾线——这种设计令香港地铁的效率大大提升。



台北捷运的工程师部分也参与当年港铁设计,所以台北捷运也参考了香港地铁,不少线路也能同月台换乘。但令我不解的是,近年来建设的内地地铁,照说应该有“后发优势”学到香港地铁的好处,为什么还是处处“麻花”?就算是与香港接壤的深圳,地铁仍旧不能做到同月台换乘。



超密班次&超长运营时间


香港的地铁文化是独特的。例如,香港人几乎从来不乘坐机场快线,因为机场快线又贵又不方便,必须到其沿线才能乘坐。所以,在香港站一看到从机场快线出来的人,无论你有没有行李,都可以知道你是游客。香港机场有几乎覆盖全港的巴士,又便宜又便捷,这才是香港市民会选择的往返机场的交通工具。



香港地铁日均的乘客量约400万人次,最繁忙的几个站,分别是尖沙咀站、铜锣湾站、中环站、旺角站及九龙塘站。港铁的日运营时间,也是中国城市中最长的,每日达19个小时,大约从凌晨6点到午夜1点,在一些假日和节日,如平安夜、大年夜等,还会延长运营时间。遇到有大型活动的时候(如烟花汇演等),港铁都会随时作出调整,要么增加班次,要么疏导人流。最高峰时,港铁发车速度惊人,几乎不到两分钟就有一班。



香港地铁没有厕所!



香港地铁也是我见过最干净的地铁。巴黎的地铁站一阵尿骚味,北京则在早上全是早餐小吃的味道,这些在香港地铁都不可能出现——因为香港地铁站内既不准饮食,也没有厕所。



很多人都不敢想象,尤其是地铁站内没有厕所这一点。但是,经过数十年的“锻炼”,这憋尿确实已经成为香港地铁文化的一部分。香港人在上地铁前,肯定要先问问自己的膀胱,是否做好启程准备。



万一真的遇到突发状况怎么办呢?其实是可以找地铁站工作人员,借用员工厕所的。我也看到过一本叫《地铁急本便利:厕所全线大搜查——献给所有匆忙上路的人》的“奇书”,介绍全香港地铁站临近的厕所,想来这种书对游客真是很有必要的。


永远及时出现的工作人员



香港地铁给人的安全感,是无与伦比的。有天上班高峰期,我所在的车厢不知是不是因为空气更新装置出了问题,十分闷热,一个内地女子突然晕倒。站在她身旁的香港大婶赶紧将她扶住,一个香港女子也赶紧站起来让座。在列车到站前,大婶用手中的纸,不断给晕倒的女子搧风。当地铁到站的时候,车门刚打开,就有两个港铁工作人员,像战场上的士兵一样,拨开人群,满脸严肃地问:“哪里有人晕倒?哪里有人晕倒?”接着,就把晕倒女子送去诊治了。



类似的事情不仅我遇到过,我的朋友也遇到过。他说,中途有人呕吐,下个站就有清洁工出现将“遗迹”打扫,搞不懂工作人员是怎么知道车厢内出了状况的。



左行右立强迫症



香港地铁站还有扶手电梯左行右立的文化。其实不仅是香港,在欧美日等地,都有左行右立或右行左立的约定俗成的规矩,使用扶手电梯时,站在右边,而把左边让出来让有急事的人行走。但香港左行右立文化的历史很有趣,早期港铁参考欧美习惯,刻意鼓励人们左行右立,但是效果甚微,根本没人遵守。后来放弃了宣传,而左行右立却自然流行开来。这是个很吊诡的现象,可见行政意愿和文化较劲往往是事与愿违的。



现在为难的情况又出现了,因为更“进步”的理念是最好不要在扶手电梯上走动,因为走动容易失衡,造成意外。港铁投入大量广告,提醒市民不要在扶手电梯上走动,但是效果依旧甚微——左行右立早已成为生活习惯。



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