2012年一个猛子扎进去做电商，从初始向外人学习，到今天做到年营收破亿的掌舵人，唐海涛坦言踩过很多坑，“专业做电商，必须供应链先行，不要冲出去了，发现后面跟不上，那就完了。”他介绍说道，“去年，我们一个聚划算活动，一天冲到了几百万的销售额，一天内就进来了8万多个单，当时我们就崩溃了，后来集团不得不调用了200个后台职工去帮我们打包，最后货虽然出去了，但还是损失了100多万，包括打包打错的，包裹被退的，延迟发货的；日常情况下，我们的仓库是没有问题的，但是到了大型节日的时候，像今年的中秋，一个季度做了几千万，一半的任务就是一个季度做完，我们设了很多个仓库，在公司设了主仓，在京东设了分仓，还在京东入了仓房，还有分销商入了天猫的仓，就等于说我们同时有四个仓，但是高峰期还是有压力，如果明年我们销售再提升，那我们仓库还要再去调整，规模越大，它的综合性要求就更强，你的后端先考虑能不能扛得住，扛得住了前端再去冲，扛不住了赶快收了。”
电商的物流和供应链，那是需要先行的规划的，但是真正转到了运营和设计，现在都分工其实非常的专业和精细。
唐海涛介绍，“比如客服，今年我们和阿里一起推动客服人员的认证系统，现在的整个行业里边，职业打假的非常非常的多，所有的售后体系，你要知道会有什么样的法律风险，他们会用什么样的漏洞来找你，要有专业的团队去应对他们，每年我们都会有很多起，遇到了该怎么处理，售前就不用说了，你除了卖产品，还要了解客户的心理，还有现在客服是有机器人的，我们叫它店小秘，你只要把你的问题层级设计好，那个店小秘就像跟真人一样的，我们双十一80%的接单量是让店小秘搞定的，人工成本就大幅降低了；现在90%的浏览都会来自手机端，PC端和手机端的设计是完全分离开的 ，竖版手机、横版手机，竖屏，横屏，滑动几次完成你的浏览，要不要滑动太多，滑动一版需要是多少的信息，这些都需要去精密的设计，包括页面布局，点击的热区等等，都会有数据的收集，我们也需要专业的去分析。”
一直以来，设计在电商中占有很基础的功能，关于电商设计的管理，唐海涛认为，“电商设计过程中，对其专业化管理很关键，我们现在是分步骤相对独立而又协调地完成。我们分得很细，再做一个产品图的时候，首先，产品有多少种摆放方式，全部拍出来，不带任何底板的拍一组，带产品背景的拍一组，拍好后就相应的归档；第二步就是修图，专门有人把所有的图片修好，修好了放到素材库；第三部就是场景应用，场景应用大概做三到四种,OK，做完了，这次的画面开始做，做完以后，原图和所有素材都是可以拆分的，原图在这，我可以把所有素材拆分，下次接着用，所有的这些东西都分得非常细的，原始的部分，素材的部分，修图的部分，合成的部分，所以设计分得很细，每一点都需要相信的文件存放，这样的话，以后去找，之前的哪个图，主图在了，主图往下去追，主图里边的素材全部都有了，再往下去追，原始图有了，在这一块就是这样结果体系化设计管理，他们的效率才高，这些是我们走过的弯路。以前不懂，设计完了，这个美工就随便丢着，那如果这个美工一走，坏了，原图图没了，根本找不到，只能重新设计，很痛苦，后来就直接分工合作，拍照就拍照，拍完照把照片传上去，做不到要求就重新拍，修图的把图修好放在那，设计的该抓的素材抓，做好的画面，传进去，原图放在那。”
而到了运营，他认为分工更细，“因为各个渠道操作完全不一样，一方面的平台有上下架的规则，关键字的搜索，还有后台数据反馈，该怎么去调整，包括到画面等等，这一部分的，更多是跟运营去沟通，去看单品数据，单品的浏览有多少，转化率有多少，看完之后，再沟通是不是报一些活动，参与一些营销。营销其实是获新客的过程，获完新客之后，怎么拉升日销，因为日销基本没什么活动，所以日销基本上是根据搜索进来的，现在还会通过内容部分，每日好店，微淘种种，包括一些达人，到直播、淘客，这部分的资源，运营都要综合去掌握，这样才能保证日销慢慢地走起来。”
按照他的原话说，“运营几句话说不清楚，都需要非常的细化，且要能专心静下心来做。”另外，“还有就是顾客的分析，这个月的老客有多少，新客有多少，通过活动有多少新客进入，新客的存活有多少，等等都要去做，因为有这些数据，大型的营销活动，你才能说发条短信发给谁，否则，就像我们现在店铺有近百万的会员数（天猫），如果我发短信一毛一条，一次要9万块，所以我们都要去筛选，可能只筛选出精准用户去发，第一拨发完之后，第二拨再筛，因为这些后台功能比较强大，只要你的运营能潜下心来去研究，就会很多方法去用。”
他接着介绍说，“我们的运营都是分得很细的，活动运营，猫超运营，等等，每天只做自己的工作，你不可能大而全，因为内容太多了，有的时候，一个人可能需要看两到三个店，这块是专业化的分工，而且这块人员培养比较难，云南很难找，很多运营吹一天，最后却要去做钻展去作直通车，要给他钱，不给钱做不起来销售，所以方向就错了，真正的运营高手是在于产品的分析、店铺运营策略，通过调整产品策略、产品入口图、调整标题关键词等等系列，才能够获得流量，再通过不同平台的规则，上下架产品，可以获得流量，把一致产品养好了之后，就可以拿去做活动了。”
关于云南的电商现状，唐海涛认为，早期做电商的，现在基本都转行了，有做咨询服务的，有教学的等等，而就市场来说，“云南的电商，就是逆差，可能出去的包裹有100个，进来的包裹有200个，甚至是500个，这就是云南现在的情况。”
“就云南的企业来说，也可以换种方法，不一定非要去做C端的品牌和销售的，我们也把供应链做好，供应链其实也是产品，每支产品做成一个好的东西，每一条供应链做成一个好的产品，也可以找到很多有消费者基础的B端合作。”
当问到他现在嘉华的电商梦想，他笑着说，“全国市场，现在嘉华鲜花饼做出去了，但是嘉华蛋糕别人不一定知道，只要把我们的蛋糕也做向全国，那我们就敢说是成功了。”
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