投保者首次购买香港保险，都能承受机票等经济和时间成本，但如果售后服务还要经常跑香港，还是会给朋友们带来很大的负担。据所了解的，其实香港保险售后需要赴港解决的情况，仅仅有三种。
购买香港保险后，95%的情况售后服务都是直接通过邮寄材料解决，不用去香港进行的。对于剩余5%的情况主要集中在以下三个方面：
1、重疾判定方面
在重疾险疾病诊断的某些特殊情况有可能会要求客户来香港。
香港保险公司保留指定医生对被保人再做检查的权利，例如XX公司的重疾险条款中就明确规定，「本公司保留指定一名注册医生或专科医生为受保人再做体检的权利」。往往发生在以下情况中：理赔的疾病在内地诊断技术比较有限，容易误诊或者保单刚刚生效就收到索赔通知等特殊情况，这种保留权利，大家还是都能理解的。
2、保单纠纷
一般发生了保单纠纷，保险公司和被保人对理赔等问题有分歧。在双方沟通无效的情况下，。此时，需要被保人亲身来香港。
3、持有人身故
身故赔偿一般是需要受益人来香港的。
因为保险公司一般之存留的被保人的签名等相关信息，了解受益人比较少，所以需要受益人携带自己的身份证件来香港确认身份后，再领取保险赔偿。这也是对被保人保单权益的一种保护，另外，赔偿数目较大，一般是十几万甚至几十万美元，为此，来趟香港也是不为过的。
上面三种情况发生的概率也很小的。很少见到有人因为以上三个原因赴港的。
