作家六六最近在《无赖京东》一文中，怒撕京东卖假货，在这个3.15之际将京东推向风口浪尖。起因于她朋友在京东全球购买了标价1489元的comfort u护腰枕，收到的却是contour u的廉价护腰枕，在经历了一连串的投诉无门后，才选择以这样的方式和京东“正常对话”。京东在事后回应，商家只是发错货，六六的文章是夸大其词，。
作为旁观者的我们，在这一来一往的交锋中，并不能分辨不出到底谁真谁假，但是京东只用一份“声明”说，六六的投诉言论不实，商家只是发错货不是卖假货，显然有些单薄。
消费者更需要看到回应中有证据支撑：原来京东真的没有卖假货。
而在京东的回应中我们看到的更多是一个商家在为自己开脱，没有诚意，也很难让消费者去相信。况且京东在以往的广告中，塑造的都是“放心”“正品”“假一赔十”的放心感，如今引起这么大的社会舆论，更需要给消费者一个合理解释，用证据给自己“洗白”。
此外，除了京东要证明自己真的是不小心发错货了外，第三方的监管部门也要介入这一纠纷当中，给出一个正确的判断。而且对于这次的发错货只是个例的疏忽，还是普遍存在的现象也应该有一个明确的解释。
同时，作为消费者的我们也应当有这股“较真”的劲，就像六六问她朋友的问题：你并不缺这1000块钱，为什么要和京东怼到底呢，她说，要建立美好的社会。买到假货，在她朋友来来回回从上海到宿迁到香港，这一大圈后，却还是没有解决问题。这背后我们能想到只有商家的心机，他们深谙消费者嫌麻烦的心理，才让假货也好，不解决问题的客服也好，存在的心安理得。
相比明着说正品，背地卖假货的网购商家，那些明着说自己的平台有假货，并努力去打假的商家更值得让人尊敬。假货可能永远也打不干净，但是起码不去包庇假货的存在就是朝着更好的方向走。
在这个互联网经济中，商家与买家的信用体系经不起“发错货”的折腾，如果以后所有卖假货的互联网商家被买家发现后，都回应一句，对不起啊，我们发错货了，就把问题解决了，那卖假货的成本岂不是太低了。
消费者并不想看到这种云里雾里的解释，他们更需要在网购时心理有杆秤很清楚的知道：我在这个平台肯定不会买到假货的，他们值得相信。
