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官方发布:受理问题电话咨询时间表

2021-08-30 12:10:21


2016523日,。《公告》指出药审中心、器审中心、中保委、核查中心将分时间,分专业接听受理咨询电话。其中医疗器械受理咨询时间定于每周三,制证送达咨询时间定于每周四。具体安排见下表:


目前,:电话咨询,现场咨询,来函咨询,网络咨询。4月29日,:

电话咨询服务工作要求

1.电话值班人员应秉持严肃、认真的原则,谨慎回答每一个问题,并做好电话记录;
2.值班人员应严格按照值班工作安排值班,不得擅自调换值班时间;值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时,应提前一天告知本部门负责人予以调整;
3.值班人员应严格按照咨询电话的接听时间要求准时到岗、坚守岗位,确保值班电话畅通;
4.值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌,态度热情诚恳,严禁出现不耐烦、粗暴等现象;
5.值班人员应积极回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题,应在咨询电话记录本上做好详细记录,留下联系电话,并本着首问责任制原则,由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与本部门职能无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。
6.每天下班前将常见问题进行汇总、分类,并移交给相关部门。
7.严禁使用咨询电话拨打私人电话。


现场咨询服务工作要求

1.接待人员必须着工作服,佩带工牌,应保持着装整洁。
2.接待申请人时,应态度温和,不得与申请人发生争执,不得有讥讽、挖苦之言语。
3.接待人员应热情耐心听清相对人咨询的问题,并给予解答。对于不能当场回答的问题,应在咨询记录本上做好记录,留下联系电话,由接待人员进行了解后回复相对人。


来函咨询服务工作要求

1.来函咨询由受理和举报中心做好来函登记,并在1个工作日将来函按照问题分类移交至相关业务部门处理。

2.来函咨询事项应在5个工作日做出答复,紧急来函咨询事项应在1个工作日做出答复

3.来函处理完毕后由各相关部门存档备案。


网络咨询服务工作要求

1.网络咨询由受理和举报中心按照咨询问题类别分类,并移交至相关业务部门处理。

2.网络咨询事项应在5个工作日做出答复,紧急咨询事项应在1个工作日做出答复

3.主题交流栏目,以方便申请人查询,提高工作效率。

由此,小编更新了从“受理”到“拿证”的接口单位及联系方式汇总,修改的内容标记为“红色”:




医疗器械技术审评中心工作人员联系方式

部门

姓名

电话

电子信箱

中心主任

孔繁圃

68390601

director@cmde.org.cn

党委副书记
 
(纪委书记)

曹国芳

68390602

caogf@cmde.org.cn

中心副主任

卢忠

68390603

luzhong@cmde.org.cn

许伟

68390605

xuwei@cmde.org.cn

邓刚

68390702

denggang@cmde.org.cn

办公室

蓝翁驰(办公室副主任)

68390606

lanwch@cmde.org.cn

李冬冬

68390690

lidd@cmde.org.cn

张晨光

68390692

zhangcg@cmde.org.cn

综合业务处

贾健雄

68390634

jiajx@cmde.org.cn

刘志涛

68390612

liuzht@cmde.org.cn

徐碧莲

68390698

xubl@cmde.org.cn

邓俊

68390693

dengjun@cmde.org.cn

徐亮

68390674

xuliang@cmde.org.cn

补充资料收发

68390720

\

质量管理处

李耀华(副处长)

68390733

liyh@cmde.org.cn

张世庆

68390732

zhangsq@cmde.org.cn

审评一处

刘晓燕(处长)

68390610

liuxy@cmde.org.cn

贺伟罡(副处长)

68390611

hewg@cmde.org.cn

王玉姬

68390613

wangyj@cmde.org.cn

张宇晶

68390614

zhangyj@cmde.org.cn

郭兆君

68390616

guozj@cmde.org.cn

谷晓芳

68390617

guxf@cmde.org.cn

陈敏

68390618

chenmin@cmde.org.cn

杨鹏飞

68390619

yangpf@cmde.org.cn

刘露

68390622

liulu@cmde.org.cn

钟佑锦

68390621

zhongyj@cmde.org.cn

张嵩

68390624

zhangsong@cmde.org.cn

梁宏

68390625

lianghong@cmde.org.cn

彭亮

68390626

pengliang@cmde.org.cn

申高

68390627

shengao@cmde.org.cn

张庆

68390628

zhangqing@cmde.org.cn

王雅文

68390729

wangyw@cmde.org.cn

金若男

68390623

jinrn@cmde.org.cn

刘枭寅

68390728

liuxy1@cmde.org.cn

郑晨

68390726

zhengchen@cmde.org.cn

王晶

68390724

wangjing@cmde.org.cn

常凤翥

68390727

changfz@cmde.org.cn

曹越

68390725

caoyue@cmde.org.cn

王颖

68390629

wangying@cmde.org.cn

王泽华

68390723

wangzh@cmde.org.cn

审评二处

史新立(处长)

68390630

shixl@cmde.org.cn

刘斌(副处长)

68390631

liubin@cmde.org.cn

卢红

68390632

luhong@cmde.org.cn

赵鹏

68390633

zhaopeng@cmde.org.cn

刘英慧

68390635

liuyh@cmde.org.cn

刘文博

68390636

liuwb@cmde.org.cn

程茂波

68390637

chengmb@cmde.org.cn

程蕴

68390638

chengyun@cmde.org.cn

张家振

68390639

zhangjz@cmde.org.cn

郭晓磊

68390641

guoxl@cmde.org.cn

苗晶晶

68390644

miaojj@cmde.org.cn

刘威

68390645

liuwei@cmde.org.cn

李洁

68390646

lijie@cmde.org.cn

邢丽娜

68390647

xingln@cmde.org.cn

嘉怿

68390649

sunjy@cmde.org.cn

    闵玥

68390640

minyue@cmde.org.cn

阿茹罕

68390741

ahr@cmde.org.cn

审评三处

安娟娟(处长)

68390650

anjj@cmde.org.cn

董劲春

68390652

dongjch@cmde.org.cn

吴琨

68390653

wukun@cmde.org.cn

韩昭昭

68390656

hanzz@cmde.org.cn

吕允凤

68390657

lvyf@cmde.org.cn

陈亭亭

68390658

chentt@cmde.org.cn

刘容枝

68390659

liurz@cmde.org.cn

何静云

68390660

hejy@cmde.org.cn

吴传松

68390662

wucs@cmde.org.cn

谢怡

68390655

xieyi@cmde.org.cn

包雯

68390661

baowen@cmde.org.cn

徐超

68390663

xuchao@cmde.org.cn

李红然

68390664

lihr@cmde.org.cn

审评四处

邓洁(处长)

68390670

dengjie@cmde.org.cn

王永清(副处长)

68390673

wangyq@cmde.org.cn

赵乐军

68390672

zhaolj@cmde.org.cn

吴小晶

68390671

wuxj@cmde.org.cn

杨晓冬

68390678

yangxd@cmde.org.cn

田佳鑫

68390679

tianjx@cmde.org.cn

骆庆峰

68390675

luoqf@cmde.org.cn

鞠珊

68390676

jushan@cmde.org.cn

邹艳果

68390681

zouyg@cmde.org.cn

郭亚娟

68390682

guoyj@cmde.org.cn

叶成红

68390684

yechh@cmde.org.cn

许耘

68390685

xuyun@cmde.org.cn

赵艳红

68390677

zhaoyh@cmde.org.cn

潘硕

68390683

panshuo@cmde.org.cn

陈宽

68390686

chenkuan@cmde.org.cn

杨宇希

68390688

yangyx@cmde.org.cn

湛娜

68390687

zhanna@cmde.org.cn




往期内容查看方法



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法规人员职业生涯

01RA人员职业生涯指导

02RA注册日记

03(CFDA)

04:器审中心(CMDE

—RA实用工具箱

05:现行法规汇总

06:公开目录

07:审评审批时限对比

法规信息与解读

08:图文解读《创新医疗器械特别审批程序》

09:《新条例》深度剖析

10:《新条例》过渡期管理办法

11:注册管理办法等5规章颁布及过渡期

12:《行政处罚管理办法》

典型案例&业界万相

26:器械公司不服80万元罚单状告药监局

27:华大二代基因测序超常规审批口水战

28:竞业限制西门子联影

29:责令重审∣高院撤销药监局原审批意见

——境内VS境外——

31:境外企业选择代理人的困境

32:境外企业原产国上市证明

33:促高端医疗器械国产化

——数据说话——

36:你不一定知道的13年器械行业数据

37:中美医疗器械产品注册费对比

38CMDE创新审查结果公示(持续跟踪汇总提供)

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