“3.15”前夕，，发表文章怒怼京东售假，阅读量瞬间突破十万+。六六在文章中称其师姐“在依法依规走正常投诉路线无门的情况下”，请求她一定要将京东劣迹公之于众，以此避免更多消费者受害。随后京东回应称，并非销假而是商家发错货，可办理退款退货或换货，但京东无权要求商家提供十倍赔偿，并称六六文章涉嫌夸大编造和诽谤。
到底谁打了谁的脸？双方撕扯的焦点之一是否售假，到底是故意以次充好还是失误发错货？如果是商家利用信息不对称，故意欺诈，不当获利，那么就要按照消费者权益保护法规定进行赔偿。如果是发错货，商家也需要承担举证责任，证明自己是过失而非故意。，面对无良商家应该和顾客站在同一阵营，而非急于撇开干系。
一句“发错货”的睿智应答，是否就能得到消费者的认可？如按照此逻辑，网友笑称，从此世界无假货，只有发错货。估计没多久，“发错货”就会成为又一网络流行语。
六六在文章中说“消费不受保护，反馈无门”，这样的描述或许不够准确，因为现如今大小电商都有自己的客服及售后系统，都号称保护消费者。但真起了纠纷，消费者往往遭遇的是“打太极、兜圈子、走迷宫”。就如此事，本来可以在内部解决的问题，却最终演变成一场名人VS名企的互掐，相信商家支出的公关危机费也比赔付一个小小的枕头要多得多了。那么就要反问了，最初制定整个客服体系时，商家是否真正从用户体验出发。
不仅仅是商家的态度傲慢，，。六六这次爆出的找消协投诉，一路从上海到宿迁到北京甚至到香港。因为找了一圈消协，对方说京东全球购注册地是香港，。相关部门回复，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。而在网络上有过类似遭遇的吐槽贴不在少数。六六一句“很多消费者都有这样的感受”，更是让有过切肤之痛的消费者一呼百应，。
新模式让海外购物变得更方便，而全球购平台是跨国的商业行为，平台是电子商务经营活动中“承上启下”的中间部分，，从而维护我国消费者的合法权益。不管注册地在哪里，消费者在哪里，保护就要跟到哪里。不能因为注册地不在本地，就让商户处在“法外之地”。，保护消费者的权益要360度无死角。日前，电子商务法已经过了人大常委会二审，二审稿第二章中专门针对电子商务平台经营者作出规定，相对于一审稿，加重了平台的责任。
一个普通的消费纠纷，因为名人的发声，而迅速成为全民话题，。显然，不可能每个普通消费者都有个名人朋友，也不能指望每个消费者投诉都要备好死磕到底的精神。，是否可以让消费者享受流畅的投诉渠道，而打着“全球好物安心购”的商家也应该反思一下如何让顾客安心。
