凡是哪怕是了解一点点六六女士的人，都应该知道，六六不是吓大的。可惜，京东并不这么认为。
这两天作家六六和京东“撕逼”让我们再次把视线回归到“京东全球购”上。
事情起因时间作家六六的师姐在京东全球购上买了一个Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际发给她的是一个标识为Contour U 护腰枕，美国官网售价33.6美元。
也就是说，京东全球购的这家商户，用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者，程茉立即看出了猫腻，找商家退货，商家却辩称，他收到的这个产品就是Comfort U，Contour U也就是个Comfort U，而且，为了证实自己没有骗人，还给程茉发来了他们这些日子的发货记录和订单列表，对所有订单他们都是这么发货的。
而用廉价的Contour U，代替Comfort U，而且两者都是护腰枕，只要有一点中国生活经验的人都明白，那就是用MIKE鞋代替NIKE鞋，用“康帅博”方便面代替“康师傅”方便面，用“哈娃哈”代替“娃哈哈”。
可惜程茉这个曾经中欧国际商学院的学生，并不好糊弄，她很快在美国网站，下载了Comfort U枕头和Contour U枕头的介绍发给商家，这根本就是两个不同的东西好伐？商家一看这人不好忽悠，立即说可以退货退款。
不过，程茉认为是商家这完全是以次充好，故意打擦边球坑人，要求按照京东全球购承诺的“假一赔十”索取十倍赔偿，商家立即不承认造假，说自己只是："发错货了而已”。
六六微博发布的京东“正品保障”、“假一赔十”的宣传图
程茉气得不行，咋这么巧，你们一直都发错货，一直用30多美元的护腰枕冒充100多美元的护腰枕然后以1489元的价格卖给中国消费者，这个理由也太牵强了，于是，。
然而，京东客服相信了商家的说法，认为商家只是发错了货，程茉何必为“商家发错货”这种事追着不放。
对于京东为商家卖假货保驾护航的做法，程茉气不过，拨打北京的12345投诉京东，几天后，北京某部门电话她，告诉了她一个秘密——京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。
也就是说，其实，京东全球购基本上是一个“法外之地”，任你程茉再怎么“占理”，。
好在，程茉还有一个女同学，她的名字叫六六。
程茉把自己的遭遇写成文章，交给六六发在了她的微信公号上。
下面是程茉的投诉原文:
"京东"保驾护航，商家放心售假！
打开京东网站全球购，"正品保证"、"假一罚十"、"京东全球购，全球好物安心购"，京东网站跳出一幅幅铿锵有力的保证，再想起刘强东在各大媒体畅谈社会责任时的深沉形象，我一直觉得，买京东最放心！
这一天，我却在京东买到了假货。
先介绍一下这个假货，我在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给我的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。
也就是说商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。
收到枕头第一时间，我拍了清晰的货品照片发给商家，告诉他，到货根本不是Comfort U 枕头。
商家从外观、品牌、重量等各个方面，向我论证，这个就是Comfort U枕头，甚至在我指出"广告介绍Comfort U枕头重量为9.7磅，而我收到的枕头标明是7.4磅"后，商家解释说，9.7磅是枕头加快递包装盒的重量。
产品的广告，在介绍产品重量时，居然包含快递盒子的重量，这种解释也是醉了，但是商家坚持说，寄给我的就是Comfort U枕头，不能退货。
商家为了证明他们一直卖这个产品，给我截屏并发来了他们的销售列表，这款狸猫换太子的枕头，他们在京东全球购平台卖出去好多！
我登陆美国网站，下载了Comfort U枕头和Contour U枕头的介绍发给商家，商家看到证据确凿才放弃继续狡辩，说可以退货退款。
以次充好，赚取暴利，然后一个退货退款就万事大吉了吗，这种黑心商家不惩治，他们无成本售假，还要害多少人？
京东全球购可是"正品保证"、"假一罚十"哦！我向商家提出，售假必须"假一罚十"，商家轻松回答："我们发错货了而已。"
找京东主持公道！
我联系京东客服，投诉不法商家。
万万没想到，最大的无赖，原来、其实是京东！
漫长的细节略过，和京东客服交涉的情况简述如下：
1、向京东客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料，包括真假产品信息，客服说做了详细备案，会有专员联系我。
2、京东专员电话我："你的订单解决方案是，商家发错货了，你可以退货。"我问京东客服，可有看我与商家的沟通记录？她说"没有，商家说发错货了。"
任我拿出任何证据，京东客服一口咬定商家发错货了。
我提出要投诉她不称职，她完全无所谓，说："我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"
3、我继续拨打京东客服热线，投诉商家、投诉京东客服，接线客服说："请相信京东，相信刘强东。"
4、京东再来电，居然、果然还是那位51162，她说："你再怎样投诉，就是这个结果"。我投诉51162，居然由51162处理我的投诉，京东甚至连面子功夫都懒得做，正如51162所说，"你投诉也没用，终归回到我手里。"
5、我继续投诉京东玩弄客户投诉，期间多次询问京东客服:"京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东？"
所有回答都是："不知道。"
6、看来京东是铁了心地要包庇售假商家了，我依靠政府吧！
7、拨打12315，消协专员说："网购没有发票，我们不受理，而且京东不是上海公司，我们不管。"
8、查到了京东注册在宿迁，拨打宿迁12345，至今没有回复，但是告诉了我，京东只是把客服公司注册在了宿迁，要投诉京东得去北京。
9、打北京12345投诉，几天后，北京某部门电话我，京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。
10、同一天，京东客服来电话，回复我屡次的投诉，明确告诉我："我们没有看你递交的资料，商家说就是发错货了，你可以退货。"
11、我与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，居然被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。（本宫早有预感，提前截图保存了）
京东，你够赖！我服了你！
刘强东如此周密地布局，让客户投诉找不着北；京东员工如此缜密地培训，团结一心，坚决保护不法商家抵御消费者投诉，有京东保驾护航，商家们真的可以放放心心卖假货！
我治不了京东的无赖，我希望可以告诉广大消费者，京东耍无赖！
，做力所能及的努力，世界未见得马上会变，但总有了改变的可能和希望吧！
很短时间之内，就有微博搬运工发到了微博上，该文章证据之全面，逻辑值缜密，细节之真实，性质之恶劣，可以说已经到了令人发指的程度。
京东商家和客服的无赖嘴脸，以及有切身经历的读者在评论区的现身说法和指正，让人叹为观止，也不得不感慨，，这下够京东公关的小伙伴们忙活一通的了。
3月13日，3点30分，六六继续开炮，在自己的微博上发布了标题为《京东无赖》的长微博文章。
4点30分，该条长微博阅读量已经突破100万，评论条数超过2000。这个时候，我开始为京东的小伙伴们着急了。
一般而言，微博长文的阅读量超过了100万，也就意味着这篇微博的阅读量早就超过了300万不止，而且，凡是在1个小时之内阅读量超过100万的微博长文，最终阅读量，恐怕千万都不止，而且，今天处理不完，今夜和明天肯定会网络和纸媒等其他媒体跟进报道，进行二次传播和三次传播的，到时候，再处理就晚了，也控制不住了。
3月14日，各大门户和网站还有自媒体的作者也发现了这个“热点”，关于“知名作家怒斥京东无赖”的各种稿件，已经有了十多篇，下面的评论动辄超过500条。
这个时候，在六六的微博下面，有两个3月13日完全看不见的力挺京东的评论，被顶到了前三名，被顶次数超过6000，这个时候，我感觉到，京东可能这次真的遇到硬茬了，毕竟，在遇到京东自营售假的时候，他们也只不过用“京东自营不是京东商城自己经营”这种绕口令来解决问题。
3月14日中午，11点26分，距离六六发稿都已经过去24个小时，京东终于回应了。
然而，京东竟然依然认为商家只是发错货了，还说六六文章内容涉嫌扩大编造和诽谤，。
坦白说，这一招色厉内荏的恐吓，对普通消费者或许有用，但对六六，呵呵，完全不管用！
商家的这套玩法，明眼人一看就知道是什么套路，京东真的不知道吗，京东真的调查不出来吗？都是千年的狐狸，装无辜给谁看呢？
更好玩的事，京东家电的官微也凑了上来，竟然说这件事闹得这么大，是因为“阿里入股了微博，京东被降权了，所以在微博平台，，对于这一言论，新浪微博CEO“来去之间”同学也喷了，说人家六六最初发的是公众号好伐？
实际上，此时，六六发布的微信公号的文章，光点赞就突破了2万，阅读恐怕也已经快达到500万＋了
而且，京东在声明中说，这个商家同时销售Comfort U 护腰枕和Contour U护腰枕，所以的确是发错货了，可许多网友立即去京东搜了这家店铺，发现全部商品只有一款，就是Comfort U，这个商家根本就没有销售Contour U，京东客服回应的时候，竟然还在说谎。
实际上，京东全球购的这个叫做“鲸虾过洋”的商家，早就被吓破了胆，快速删除了店内所有的商品，只留了一个没货的 comfort U。
这场面，实在难堪。
京东与其花钱去公关，不如在问题出来以后先自查，商家说的美国直邮，到底是不是真的美国直邮？所谓厂家发货到底是两个品牌哪个厂家发的货？是不是真的comfort u发的货？
消费者是相信京东所以才敢到平台上来买东西，即使是第三方销售商，也相信在京东的平台即使出了问题，京东也能协助解决。
而昨天晚上，@新浪微博“六六”在微博上针对京东事件再次发声，她说，微信不能说话了，我发这吧!大家说，我微信后台9000多条投诉，微博一万多投诉，N多实锤在手，我说什么呢?这就是我们生活在这个城市的成本。
来源—（和讯网 )
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