香港腕表价格交流群

电话联系客户最佳时间表

2021-02-09 13:18:08

什么才是向客户索取电话的最好时机?什么时间给客户打电话最好?不同的职业,方便接电话的时间也不一样。下面这两个TIPS会让你的工作事半功倍。

一、9个向客户索要电话的最佳时机

1.刚坐下洽谈时就索要

大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,就不太愿意很快的再站起来。所以,客户刚一坐下,销售顾问就应该立马递上名片,并向对方索要名片或拿出表格将联系电话记下。表格上一定要有一长串电话号码,这样会带来两个心理暗示:一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与销售顾问洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。

2.客户做出承诺时索要

当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时,销售顾问应该故作怀疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。此时,销售顾问可以说:“既然那么肯定,那就先留个电话号码吧~”激将法,往往很有效。

3.客户询问优惠活动时索要

当客户询问有没有价格优惠政策时,销售顾问可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。

4.套近乎时索要

在和客户拉家常时,发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时,直接对客户说:“原来我们还是老乡呀,老乡见老乡,以后多来往,互相留个电话,以后常联系。”如果发现有共同爱好,比如都是摄影爱好者,就立马说:“哎呀,原来您也喜欢摄影呀,我也喜欢,而且还是摄影协会的会员,我们经常搞户外拍摄活动的,留个电话吧。”拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

5.谈优惠时索要

价格谈判到一定程度时,如果客户要求销售顾问去找经理申请一下,销售顾问可以耍一个花招,对客户说:“先生,如果我去找经理申请价格优惠,您必须提供自己真实的电话号码,等一下我上去找经理,经理的助理会发一条短信到您手机,让您确认的,如果没有收到您的确认短信,他是不会同意的。”这时候客户只能提供真实的电话号码,销售顾问立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机,拨通一下确认一遍。

6.再次交换名片时索要

在客户刚进案场的时候,销售顾问一般已经把自己的名片递给了客户,但是在案场走动参观的过程中,客户很有可能把销售顾问的名片弄丢,不管他弄丢不弄丢,如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码,那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。如果客户已经有了销售顾问的名片,他会说不需要了,已经有了。销售顾问应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。”

7.告知客户有中奖机会时索要

给客户介绍完项目之后,告知客户,店面正在搞一个有奖抽奖活动,抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写。客户一边填写,销售顾问就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码。

8.领取礼品时索要

店面可以搞一些来店有礼活动,在客户领取礼品时,要求他先填写一份客户信息登记表,填写完之后再把礼品发放给客户,这种方法也可以获得客户的电话号码。

9.送客户离开时索要

如果前面提到的8种方法都没有用,而客户正起身要离开,虽然为时已晚,但也绝不能放弃,可以追着客户索要:“先生留个电话吧,我们一有什么优惠活动,我肯定第一时间通知到您。您绝对可以放心,我不会在您休息的时间打搅您的……您就留个电话呗。”说不定客户心一软,就把电话号码给留下来了。

最后,切记保护好顾客的资料,不要让他变成骚扰顾客的一个途径,而是要让顾客的联系方式成为与顾客沟通的桥梁。

二、电话联系客户最佳时间表

1.以周为标准

星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。

所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

2.以一天为标准

早上8:30~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到电话也无暇顾及,所以这时,不妨先为自己做一些准备工作。

10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后。

下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。

3.按职业

(1)财务从业者:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。

(2)医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。

(3)销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。

(4)行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。

(5)股票行业:避开在开市后,最好在收市后。

(6)银行业:早上10:00前或下午4:00后。

(7)公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。

(8)艺术家:早上或中午前。

(9)医药行业:下午1:00到3:00.

(10)餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00.

(11)律师:早上10:00前或下午4:00后。

(12)教师:下午4:00后,放学时。

(13)零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.

(14)工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。

(15)家庭主妇:最好在早上10:00到11:00.

(16)报社编辑记者:最好在下午3:00以后。.

(17)企业主:最好在下午1:00到3:00。(摘自明远地产研究院)

友情链接

Copyright © 2023 All Rights Reserved 版权所有 香港腕表价格交流群