2015年，作家六六曾投诉
在京东买到变质山竹
在跟客服沟通无效之后
一怒之下将沟通过程发布到微博
京东迅速做出反应
涉事网店和京东都来道歉
还邀请六六做质量监督员
但六六发微博表示不接受和解
时隔三年，六六又在网络发文
质疑京东全球购售假
事情是这样的
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作家六六的师姐程茉
在京东全球购遭遇商家售假
在向客服与消协投诉均无结果之后
无奈求助于六六
在3月13日六六微博及公众号发表
《无赖京东》
并贴出师姐程茉的投诉原文
就在昨天早上
京东官方发布声明
《关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明》
声明中
京东承认商家发货失误
但表示六六指控内容不实
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文章还指责京东将其与商家的信息对话、商家虚假广告的信息一并被数据后台处理抹掉。但京东称：承认发货失误，但不会删除商家、用户聊天记录
此事一出
迅速在网络上发酵
有挺六六的一方，也有维护京东的一方
那这到底是一桩什么样的事件呢
是“误发”还是“假货”
让通小妹来给大家分析分析
师姐PK商家
师姐：我要买的是美国Comfort U 护腰枕，到手的却是Contour U护腰枕，我要退款退货。
商家：全球购非质量问题不接受7天退换货，而且这就是美国Comfort U 护腰枕
师姐：这是美国网站找到Comfort U和Contour U的说明介绍，你自己看看一样吗？
商家：呃……可以退货。
师姐：京东全球购可是"正品保证"、"假一罚十"！请兑现“假一罚十”的承诺
商家：不好意思，是我们发错了，不是假货。
1.价格虚高、售假：在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元（折合693元人民币)。而商家实际卖的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元(折合212元人民币)。也就是说师姐用1489元（比美国官网贵796元)买了212元的冒牌枕头。
2.假一罚十操作困难：京东全球购页面显示“正品保证”、“假一罚十”，当要求商家兑现“假一罚十”的承诺时，商家却转变说法，辩称是误发来逃避惩罚。
师姐PK京东客服
客服：你的订单解决方案是商家发错货了，你可以退款退货。
师姐：我递交的资料你看了吗？
客服：没有，商家说发错货了。
师姐：售假证据都给你看了，为什么不“假一赔十”，我要投诉你不称职
客服：我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。
1.包庇商家：京东客服，在不看程茉与商家的沟通记录的情况下，就一口咬定是商家发错货了。
2.投诉客服机制是摆设：程茉提出要投诉客服不称职，但最后投诉结果居然由客服本人来处理，51162客服说，"你投诉也没用，终归回到我手里。" 客服明显是了解流程的，那么，又有谁来监督这批客服呢？京东的这个操作真的让人很费解。
师姐PK消协
师姐拨打12315消费者投诉专线 和 北京12345市民服务热线
12315消协专员说：网购没有发票，我们不受理，而且京东不是上海公司，我们不管。
北京12345便民电话：京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。
投诉无门：京东全球购是在香港注册，要投诉只能去香港打官司。
通小妹特意去京东全球购官网查看，发现公司地址真的是在香港，难道以后投诉还得去香港一日游？
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至此
这出打假大戏到此为止
师姐最终无奈求助于六六
来解决此事
不知道大家还敢不敢在京东全球购购物
其实个中真假，相信有经历过的人
已经了然于胸
今天晚上又是一年一度的3·15晚会
京东全球购在此时被知名人士曝光
影响也是不小
作家六六选择在此刻发文
手段也是666得没话说
逼迫京东公关迅速做出反应
今晚怕是各大企业的公关们都要提心吊胆了
毕竟自己企业一旦上榜
接下来就会有无数个不眠之夜
从近几年来看
越来越多的消费者用法律、媒体等方式来保护自己的权益
想知道今年会涉及到哪些行业嘛
且看今晚
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